Salesforce向けGenesys CloudのSDK
前提条件
- 管理対象パッケージの認証 を設定し、OAuth クライアントのクライアント認証情報付与 のみを使用します。
管理パッケージのSDKを使用して、Salesforce用Genesys Cloudのアクションをカスタマイズできます。 SDKはSalesforce Apexプログラミング言語を使用しています。
メモ： この高度なカスタマイズの記事は、Salesforceに精通している開発者を対象としています。
SDK を使用して、次のカスタマイズされたアクションを実行します。
- Salesforceの電子メールの転送
- Genesys Cloud Platform APIを呼び出す
休息クラスからSDKにアクセスする例については、を参照してください。 Genesys Cloud for Salesforce SDKの例 (GitHub)。
- 診断ログの作成と保存
- 通話記録を作成する
統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.
