クライアントでの言語サポート

以下のコンテンツは、Genesys Cloud Embeddable Frameworkに適用されます。

統合では、プログラムで設定されたログイン ユーザーの言語設定に基づいて言語設定が行われます。詳細については、ユーザー言語を取得するGenesys Cloud 開発者センターで。

以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。

統合では、ログインしたエージェントの言語設定に基づいて言語設定が行われます。これはSalesforceで設定されています。私の設定>個人的>言語とタイムゾーン。エージェントが言語設定を変更した後、変更を有効にするには統合からログアウトする必要があります。

地域設定、たとえばカナダフランス語 (fr-CA) が利用できない場合は、統合は一般言語のフランス語 (fr) にフォールバックします。汎用言語が利用できない場合は、米国英語 (en-US) にフォールバックします。

統合では、日付と時刻の形式はコンピューターのオペレーティング システムの設定に基づいて決定されます。

以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。

統合では、Zendesk で設定されているログインしたエージェントの言語設定に基づいて言語設定が行われます。詳細については、エージェントのサポート言語を変更するにはどうすればよいですか? Zendesk のドキュメントをご覧ください。

エージェントが言語設定を変更した後、変更を有効にするには、統合からログアウトして再度ログインする必要があります。

地域設定が利用できない場合 (たとえば、カナダフランス語 (fr-CA))、統合は一般言語のフランス語 (fr) に戻ります。汎用言語が利用できない場合は、米国英語 (en-US) にフォールバックします。 

統合では、日付と時刻の形式はコンピューターのオペレーティング システムの設定に基づいて決定されます。

次のコンテンツは、Genesys Cloud forMicrosoftTeamsに適用されます。

統合では、ログインしたエージェントの言語設定に基づいて言語設定が行われます。これは、Microsoft Teamsで設定されています。設定>言語>アプリの言語。地域設定、たとえば、カナダフランス語 (fr-CA) が利用できない場合は、統合は一般言語のフランス語 (fr) にフォールバックします。汎用言語が利用できない場合は、米国英語 (en-US) にフォールバックします。

統合では、日付と時刻の形式はコンピューターのオペレーティング システムの設定に基づいて決定されます。