キュー内のエージェントを有効化および無効化する

前提条件
  • 特定のビューに必要な権限

マネージャは、すでにそれらのキューのメンバーであるエージェントのキューをアクティブにしたり非アクティブにしたりできます。 キュー中中にエージェントは、自分が属するアクティブ化されたキューに対するインタラクションを受け取ります。 エージェントはまたそれらのキューを活動化および非活動化するすることができます 。

 メモ：   キューをエージェント用にアクティブにするには、そのエージェントがそのキューのメンバーであることが必要です。 エージェントをキューのメンバーにする方法について詳しくは、 エージェントにキューを割り当てる またはでキューメンバーシップを編集 キューを管理するを参照してください。 

以下のビューから、マネージャはエージェントのキューを有効化および無効化できます。 そのビューからエージェントをアクティブにする方法については、各ビューの記事を参照してください。