シリーズ： 組織のEメールドメイン名を使用する

ドメイン名を確認したら、メールエクスチェンジャー（MX）レコードをドメインネームシステムに追加します（DNS）。 ドメインのネームサーバー上のMXレコードは、ドメインの電子メールを処理するメールサーバーを指します。 このレコードを追加すると、Genesys Cloudが受信メールを受信します。 MXレコードルートのみをGenesys Cloudに追加するドメインまたはサブドメインからのすべての電子メール。 通常、サブドメインを使用します。例えば、 support.yourcompany.com。

既存ドメインの切り替え

既存のドメインを切り替えるときは、MXレコードを追加する前に、すべてのEメールアドレスとEメールルーティング設定を必ず追加してください。 MXレコードを追加すると、Genesys Cloudを介した電子メールのルーティングが開始されます。

DNSにMXレコードを追加する

1. Genesys Cloudで、MXトークン文字列をコピーします。
   1. 管理をクリックします。
   2. コンタクトセンターでEメールをクリックします。 [ドメインの管理]ページが開きます。
   3. 組織のEメールドメインを見つけてクリック 編集する。 [ドメインの確認]ページが開きます。
   4. [ドメインの確認]の下にあるMXトークン文字列をコピーします。 名 カラム。
2. DNSプロバイダのWebサイトでサインインして、DNSレコードを更新するためのページに移動します。。 
3. プロバイダの指示に従ってMXレコードを追加してください。
    メモ：   注:Genesys Cloudがレコードを見ると、システムがドメインの所有権と検証待ち メッセージの変更先 確認済み. このプロセスには最大72時間かかります。
4. オプションのDKIMおよびカスタムMAIL FROM設定を実行するには、をクリックします。 詳細設定を表示する。 詳細については、 DKIM認証を実行する そして カスタムのMAIL FROM設定をセットアップする。
5. に戻る ドメインの管理ページで、クリック 閉じる。