シリーズ： 組織のEメールドメイン名を使用する

ドメイン名を確認してMXレコードを追加したら、必要に応じて、Eメールを送受信するための追加のカスタマイズを設定します。 このカスタマイズには、このカスタムドメインから送信Eメールが到着したときにMAIL FROMアドレスを更新するためのSPF認証が含まれています。 この設定では、組織からEメールを受信したときに受信者に表示されるEメールを指定できます。

デフォルトでは、Genesys Cloudは、電子メールドメインのMAIL FROM値としてamazonses.comを使用します。 このプロセスにより、メールがamazones.comからルーティングされるときに、SPFチェックが自動的に渡されます。 カスタムのMAILFROMドメインを使用するには、ドメインの詳細設定でGenesysCloudに追加します。

カスタムMAIL FROMドメインを追加する

1. Genesys Cloudで、SPF DMARC認証に移動します。
   1. 管理をクリックします。
   2. 下 コンタクトセンタークリック Eメール。 [ドメインの管理]ページが開きます。 
   3. 組織のEメールドメインを見つけてクリック 編集する。 [ドメインの確認]ページが開きます。
   4. クリック 詳細設定を表示する。
2. SPF DMARC Authentication (Custom MAIL FROM) の下に、完全修飾ドメイン名 を追加してSave. Genesys Cloud は MAIL FROM 値を返します。
3. 値をコピーしてDNSプロバイダのWebサイトにログインし、ドメインのDNSレコードを更新するためのページに移動します。 
4. SPFレコードを追加するためのプロバイダの指示に従ってください。
5. 変更を保存してください。