シリーズ: 組織のEメールドメイン名を使用する

DKIM認証を実行する

前提条件
  • Routing > Email > Manage permission

DKIM認証を含む、Eメールの送受信用の追加のカスタマイズをオプションで設定します。 DKIM認証を設定すると、カスタムドメインを介してルーティングされた送信Eメールがスパムとしてマークされるのを防ぐことができます。

メモ: 
  • DKIMは、送信電子メールの署名を生成する電子メール認証一種です。 このシグネチャは、メッセージが正当であり、送信中に変更されなかったことを送信者に示します。 電子メールを認証すると、配信性が向上します。 DKIM 認証詳細については、 Amazon SESでEメールを認証する そして DKIMよくある質問.
  • Amazon SESは、ドメインから送信するすべての電子メールに2048ビットのDKIMキーを自動的に追加します。 詳細については、AWSの記事を参照してください。 Amazon SESのEasy DKIM.
  • Genesys Cloudは1つのDKIM署名のみを使用し、使用中のDKIM署名でエラーが発生した場合に備えて、他のDKIM署名をバックアップとして保持します。
  • Genesys Cloudは、すべてのDKIM署名を内部で検証します。 Genesysは、サードパーティのツールによる検証結果について一切の責任を負いません。

ドメインを作成すると、Genesys Cloudは自動的にDKIMレコードを生成します。 DKIMはいつでも設定できます。 DKIM認証を設定するには、提供されているレコードをドメインのドメインネームシステム(DNS)に追加します。 各レコードには、SESを通じてドメイン用に取得された一意のトークンのセットが含まれています。 この情報はドメインごとに異なります。

 メモ:   次の例では、Genesys Cloudが ドメイン名で指定します。
名前 タイプ
UNIQUE_TOKEN_1._domainkey.support.company.com CNAME 「UNIQUE_TOKEN_1.dkim.amazonses.com」
UNIQUE_TOKEN_2._domainkey.support.company.com CNAME 「UNIQUE_TOKEN_2.dkim.amazonses.com」
UNIQUE_TOKEN_3._domainkey.support.company.com CNAME 「UNIQUE_TOKEN_3.dkim.amazonses.com」
 メモ:   この記事には、ドメインのドメインネームシステムにDKIMレコードを追加するためにDNSプロバイダーが通常使用する一般的なプロセスが含まれています。 使用する手順は、DNSサービスプロバイダによって異なります。 
  1. Genesys Cloudで、DKIMレコードをコピーします。
    1. 管理をクリックします。
    2. コンタクトセンタークリック Eメール。 [ドメインの管理]ページが開きます。
    3. 組織のEメールドメインを見つけてクリック 編集する。 [ドメインの確認]ページが開きます。
    4. クリック 詳細設定を表示する
    5. DKIM認証DKIMレコードをコピーします。
  2. DNSプロバイダのWebサイトで、サインインしてドメインのDNSレコードを更新するためのページに移動します。 
  3. DKIMレコードを追加するには、プロバイダの指示に従ってください。
     メモ:   注:Genesys Cloudがレコードを確認すると、検証待ち メッセージの変更先 確認済み送信メールはDKIMを使用します。

SESがレコードを検証するとき、送信メールはDKIMを使用します。 DKIMを設定しない場合、またはプロセスが失敗した場合でも、AmazonSESはメールを送信します。 ただし、EメールはDKIM署名を使用して署名されていません。

 メモ:   検証に失敗した場合は、をクリックしてください。 更新する トークンを再生成します。