シリーズ: 組織のEメールドメイン名を使用する

組織のドメインサーバーにMXレコードを追加します。


前提条件
  • ルーティング > ; Eメール > ; 管理する 許可

ドメイン名を確認したら、ドメインネームシステムにメールエクスチェンジャ(MX)レコードを追加します。DNS)。ドメインのネームサーバー上のMXレコードは、ドメインのEメールを処理するためのメールサーバーを指しています。このレコードを追加すると、PureCloudが受信メールを確実に受信するようになります。MXレコードを追加したドメインまたはサブドメインからのすべてのEメールは、PureCloudにのみルーティングされます。通常はサブドメインを使用します。例えば、 support.yourcompany.com

ノート
  • この記事はあなたのDNSにMXレコードを追加する一般的なプロセスを含みます。正確な手順は、DNSサービスプロバイダによって異なります。
  • 受信メールのコピーをEメールサーバーに保存するには、設定したドメインのEメールアドレスに受信Eメールメッセージを送信するEメールリダイレクトルールを作成します。次に、PureCloudドメインとEメールアドレスをPureCloud管理者で設定します。詳細については、 ACD メールについてルーティング
  • PureCloudがあなたに代わって返信して送信Eメールを送信できるようにするには、TXTレコードを追加するだけです。 MXレコードは必要ありません。

既存ドメインの切り替え

既存のドメインを切り替えるときは、MXレコードを追加する前に、すべてのEメールアドレスとEメールルーティング設定を必ず追加してください。MXレコードを追加すると、EメールはPureCloudを介してルーティングを開始します。

DNSにMXレコードを追加する

  1. PureCloudで、MXトークン文字列をコピーします。
    1. [管理] をクリック
    2. コンタクトセンタークリック Eメール。[ドメインの管理]ページが開きます。
    3. 組織のEメールドメインを見つけてクリック 編集する。[ドメインの確認]ページが開きます。
    4. [ドメインの確認]の下にあるMXトークン文字列をコピーします。 カラム
  2. DNSプロバイダのWebサイトでサインインして、DNSレコードを更新するためのページに移動します。
  3. プロバイダの指示に従ってMXレコードを追加してください。
    注意: PureCloudがレコードを見ると、システムはあなたのドメインの所有権と 保留中の確認 メッセージがに変わる 確認済み。このプロセスには最大72時間かかります。
  4. オプションのDKIMおよびカスタムMAIL FROM設定を実行するには、をクリックします。 詳細設定を表示する。詳細については、 DKIM認証を実行する そして カスタムのMAIL FROM設定をセットアップする
  5. に戻る ドメインの管理ページで、クリック 閉じる

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