1. クリック 管理者。
2. 下 コンタクトセンタークリック Eメール。[ドメインの管理]ページが開きます。
3. ドメインを追加をクリックします。［ドメインを追加］のダイアログボックスが開きます。
4. から ドメインタイプ リスト、選択 カスタム.
5. の中に ドメイン名 ボックスに、Eメールのルーティング元となる組織のEメールドメインを入力します。
6. クリック 保存する。 新しいドメインのEメールアドレスページが開きます。
7. ドメインにEメールアドレスを追加するには、次のセクションの手順に従ってください。 ドメインにメールアドレスを追加する。

1. クリック メールアドレスを追加。[メールアドレスの追加]ページが開きます。
2. の中に Eメールアドレス ボックスに、カスタマーがEメールの送信に使用するEメールアドレスを入力します。
3. 下 Eメールルーティングを選択 ルーティングしない（送信メールのみ）。
4. の中に 名前から 担当者がEメールに返信したときに受信者に表示されるエージェント、部署、または組織名を入力します。
5. の中に に返信 ボックスに、エージェントがEメールに返信したときに表示されるEメールアドレスを入力します（オプション）。
   注意：このアドレスは、元のEメールに返信するときにカスタマーに表示される「返信先」アドレスを上書きします。
6. クリック 保存する。
7. メールアドレスを追加するには、をクリックしてください。 メールアドレスを追加 手順1〜6を繰り返します。

1. クリック 管理者。
2. 下 コンタクトセンタークリック Eメール。[ドメインの管理]ページが開きます。
3. ドメインを追加をクリックします。［ドメインを追加］のダイアログボックスが開きます。
4. から ドメインタイプ リスト、選択 Genesysクラウド.
5. の中に ドメイン名 []ボックスに、Eメールサブドメイン（yourAccountNameなど）を入力します。 .myPureCloud.com。
6. クリック 保存する。 新しいドメインのEメールアドレスページが開きます。
7. ドメインにEメールアドレスを追加するには、次のセクションの手順に従ってください。 受信メールアドレスをドメインに追加する。

1. クリック メールアドレスを追加。[メールアドレスの追加]ページが開きます。
2. の中に Eメールアドレス ボックスに、カスタマーがEメールの送信に使用するEメールアドレスを入力します。
3. キューにルーティングするには、次の手順に従います。
   1. 下 Eメールルーティングを選択 常にこのキューにルーティングする。
   2. クリック キュー 目的のキューをリストして選択します。
   3. の中に スキル ボックス、オプションのACDスキルを追加して、関連するEメールがスキルと一致するエージェントにルーティングされるようにします。
   4. クリック 言語 リストし、オプションで言語を選択します。このオプションを選択すると、関連付けられたEメールは、一致する言語を持つエージェントにルーティングされます。
   5. の中に 優先度 ボックスで、オプションでEメールの優先順位を0から10の範囲で入力します。
4. フローにルーティングするには、次の手順に従います。
   1. 下 Eメールルーティングを選択 常にこのフローにルーティングする。
   2. クリック メールの流れ 目的のフローをリストして選択します。
5. の中に 名前から 担当者がEメールに返信したときに受信者に表示されるエージェント、部署、または組織名を入力します。
6. の中に メールアドレスから エリア、次の操作を行います。
   1. をクリック 編集 .  [電子メール アドレスから編集] ダイアログが開きます。
   2. 下 メールドメインEメールのルーティング元の組織のドメインを選択します。
   3. 下 メールアドレスからエージェントからエージェントにEメールを受信したときに表示されるEメールアドレスを選択します。通常、このアドレスは既存の顧客対応電子メールアドレスであり、Genesys Cloudですでに設定されている必要があります。
      注意：前のタスク「送信Eメールの設定」で送信Eメールを設定したときに、このアドレスを Eメールアドレス フィールド。
7. の 返信先 転送サーバのメール アドレスを入力します。例えば、 CustomerSupport@Initech.myPureCloud.com。
   注意：このアドレスは、元のEメールに返信するときにカスタマーに表示される「返信先」アドレスを上書きします。
8. クリック 保存する。

Eメールサーバーからリダイレクトを作成するには、プロバイダの指示に従ってください。