手動および自動更新の有無

  • 2017年8月23日（米国東部時間）から全てのリージョンで手動更新が可能になります。
  • 2021年6月30日水曜日以降、すべての地域で自動更新が有効になります。
  • 自動更新は、組織が定義したメンテナンス期間中に10日間にわたってカスタマーにロールアウトされます。

機能強化と修正

  • 持続的接続のエージェントが着信コールのアラートを受信してコールを拒否し、コールをキューに残した場合に発生する問題が解決されました。
  • WebRTCベースのエージェントが着信コールのアラートを受信してコールを拒否し、コールをキューに残した場合に発生する問題が解決されました。
  • 構内エッジにGenesysCloudSTUNアドレスを追加しました。 EdgesはSTUNリクエストをGenesysおよびGoogleSTUNサーバーに送信するようになりました。 最初に応答したものが使用されます。
  • エッジがより多くのコールボリュームでACDインタラクションを拒否する問題を解決しました。
  • ボイスメールPINの収集と処理の改善。
  • フェッチが失敗した後、トランク構成がエッジに適用されない問題が解決されました。