Genesys Cloud - 2016 年 9 月 7 日

Contact Center

キューへの相談転送

キューへの相談転送が可能となりましたので、実際に転送を完了する前に相談のステップを持つことが可能となります。(現状未だボイスに限ります。)  詳細については、 Transfer voice interactions をご覧下さい。

既存のキューからキューを作成する

管理者は、既存のキューの構成とメンバーシップをコピーしてキューを作成できます。 詳細については、 キューを作成して構成する。