Genesys Cloud - 2016 年 6 月 15 日

Contact Center

タイムアウト要求

エージェントは休暇申請を送信および表示できるようになり、管理者は手動で申請を承認または拒否できるようになりました。 詳細については、を参照してください。 休暇申請について （エージェント）と エージェントの休暇申請 （管理者）。

統合

Microsoft Dynamics CRM データディップコネクタ

Microsoft Dynamics CRMデータディップコネクタは、このリリースの新機能です。 ブリッジコネクタとして展開されたMicrosoftDynamics CRMデータディップコネクタは、アカウント、連絡先、およびケースレコードのIVRデータディップを可能にします。 詳細については、 Microsoft Dynamics 365データアクション統合についてをご覧ください。