Genesys Cloud - 2016 年 8 月 12 日

Collaborate

ユーザープロファイルのレイアウトを更新しました

ユーザープロファイルのレイアウトを更新すると、ナビゲーションが容易になり、翻訳の問題が解消されます。 詳細については、 自己紹介ページ。

グループチャット通知オプションの新しい場所

グループチャット通知オプションは、ブラウザおよびデスクトップアプリケーションの[基本設定]の[通知]タブに表示されます。 詳細については、 ブラウザアプリの設定を変更する、 Windowsデスクトップアプリの設定を変更する、そして Macデスクトップアプリの設定を変更する。

統合

Salesforce向けGenesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート

Salesforce用Genesys Cloudは、アウトバウンドダイヤルとアウトバウンドダイヤル用のスクリプトをサポートするようになりました。 詳細については、以下を参照してください。Salesforce用Genesys Cloudでのアウトバウンドダイヤルについて および Salesforce用Genesys Cloudのスクリプトについて.

Zendesk 向け Genesys Cloud でのアウトバウンドダイヤルとスクリプトサポート

Zendesk 用 Genesys Cloud は、アウトバウンドダイヤルとアウトバウンドダイヤル用のスクリプトをサポートするようになりました。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのアウトバウンドダイヤルについて および スクリプト.