ボットフローで意図を持って作業する

意図は、ユーザーが実行したい目標またはタスクを示します。 たとえば、ピザを注文したり、アカウント残高を取得したりします。 ユーザーはボットと対話して、その意図を解決します。 Bot フローを作成したら、目的を追加またはインポートします。

メモ: 
  • 意図する名前には、文字、数字、およびスペースを含めることができます。
  • システムにより、次のインテント名が予約されます。 なしと知識。 これらの名前は、独自のインテントを作成するときには使用できません。
  • 保存する前に、意図に2つの発話を追加する必要があります。
  • インテントマイナーからのインテントと発話のインポートについては、を参照してください。 マイニングされたインテントをGenesysDialogEngineボットフローにインポートする。

意図の追加

目的を作成するには、次の手順に従います。

  1. ボットフローを作成するか、既存のボットフローを開きます。 [Bot フロー] ページが開きます。
  2. 以下 自然言語の理解、をクリックします。 意図.
  3. 新しい目的を追加するには、次の手順に従います。
    1. クリック 意図の追加.
    2. 目的に明確な名前を追加し、 保存.
    3. [Utterances]にフレーズを入力します。
    4. クリック 追加する。
    5. 追加の発話ごとに手順 c と d を繰り返します。 
  4. 次に、スロットを追加します。

詳細については、以下を参照してください。 発話にスロットをマッピング.

    目的の名前を変更する

    目的の名前を変更するには、次の手順に従います。 

    1. 以下 自然言語の理解、をクリックします。 意図.
    2. [Intents]ページで、 編集 意図の隣にあります。
    3. 目的の名前を変更し、保存.

    意図の削除

    意図を削除すると、関連するコンポーネント(発話とエンティティ)もすべて削除されます。

    1. 以下 自然言語の理解、をクリックします。 意図.
    2. [Intents]ページで、 削除 意図の隣にあります。
    3. クリック削除確認ダイアログが表示されます。