インテントの発話ビューでは、ビューのトップセクションにインテントのヘルスサマリーが表示されます。 このサマリーには、ヘルススコアと、該当する場合は改善提案のサマリーが含まれます。 ビューの中央には、インテントの発話と、該当する場合は各発話を改善するための推奨事項が表示されます。 このリストは、深刻度カウントに基づき、降順に表示されます。 ユーティリティには、1つ以上の提案を含めることができます:

  • 混乱の可能性 : その発話は、異なるインテントの発話と十分に近く、混乱を引き起こすものである。 混乱を避けるために、異なるインテントで類似しすぎている例の削除や言い換えを検討する。
  • 重複する発話 : このインテントで発話は重複している。 この発話を削除することを検討してください。
  • 外れ値の発話 : その発話は、インテント内の他の発話と著しく異なっている。 その発話がこのインテントに属するかどうかを判断する。 その場合は、フレーズの追加を検討し、トレーニングを向上させてください。
  • 発話が長すぎる : 発話が長すぎる。 トレーニングには短い発話が適しています。

発話に隣接する問題にカーソルを合わせると、その問題の詳細が表示され、矛盾する発話が存在する場合は、その問題も表示されます。 問題がない場合は、発話の横にラベルは表示されません。 

インテント・サマリーでは、インテントと発話の健康状態を確認することができます。 詳しくは、ボット ヘルスの概要をご覧ください。

  • インテントの健全性に関する詳細を表示するには、「健全性」をクリックし、提案が存在する場合は、提案の種類の横にある「情報」 をクリックします。
  • 最適化提案の詳細を表示するには、発話の横にある課題ラベルにカーソルを合わせてください: 混同の可能性、外れ値の発話、重複した発話、長すぎる発話。 問題がない場合は、発話の横にラベルは表示されません。 
  • 発話に関する推奨事項や改善を行った後、フローを保存して、インテント・ヘルスをリフレッシュしてください。

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うたごえ健康法

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発話で競合を解決する

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インテント・ヘルスの表示/非表示

しかし、ボットはヘルスを認識し続け、あなたがヘルス・アルゴリズムに対して行った変更を計算します。 デフォルトでは、インテントヘルスは有効になっている。

  1. 自然言語の理解で、インテントをクリックします。
  2. インテントのヘルスを非表示にするには、ヘルスの非表示 をクリックします。 設定がヘルスの表示に変わる。
  3. インテント ヘルスを表示するには、ヘルスの表示 をクリックします。 設定が「ヘルスの非表示」に変わる。

アーキテクトの発話候補に同意できない場合は、各発話候補をミュートすることができます。 発話に複数の候補が含まれている場合は、すべての候補をミュートできます。 アーキテクトは、音声またはデジタルボットのフローに対してミュートされた提案を保存します。 あるユーザーが提案をミュートすると、同じボットフローを見る別のユーザーもミュートされた変更を見ることになる。 .i3DigitalBotflowまたは.i3BotFlowをエクスポートすると、アーキテクトは変更を保持します。

発話の提案をミュートすると、アーキテクトは、発話、インテントの健全性サマリー、およびインテント ページのインテントの健全性列のステータスを [変更] に更新します。 混同の可能性がある発話に対してサジェスチョンをミュートしてから更新を保存すると、混同の可能性がある発話を含むインテント内の発話には、混同の可能性がある発話ステータスが含まれなくなります。

発話に対するミュート提案

  1. ミュートの提案 をクリックする。 
  2. 保存するクリックします。ミュート解除の提案 が発話の横に表示され、サジェストは表示されません。ボットによっては、複数のインテントで全体的なインテントの健全性スコアが更新されます。
     メモ:   アーキテクトは個々のボットに基づいてインテントの健全性を計算するため、ミュートされた提案はスコアに影響しない場合があります。

発話候補のミュート解除

  1. ミュート解除の提案 をクリックします。
  2. 保存するをクリックします。 ミュートの提案が発話の横に表示され、提案が表示されます。 アーキテクトは、ミュートされていないサジェストでインテント健全性スコアを再計算し、インテント ビューに新しいインテント健全性ステータスとサジェストが表示されます。

    インテントをフィルタリングしたり、並べ替えたりすることができます。 この機能により、「インテント」ページの情報の表示方法を選択することができます。

    フィルター・インテント

    デフォルトでは、アーキテクトはフィルタリングにすべてのインテントを選択します。 フィルタを適用すると、フィルタアイコンに赤い点が表示されます。

    設定を変更するには、以下の手順に従ってください:

    1. フィルター をクリックする。
    2. 表示されるメニューから、以下のメトリクスのうち少なくとも1つを選択します:
      • すべての結果
      • 非常に良い
      • 良い
      • 了解
      • レビューが必要
      • 変更点
      • データはありません
      • 新機能
    3. 適用するをクリックします。

    ソート・インテント

    インテントを並べ替えるには、該当する列の横にあるSort 。 インテントのページでは、これらのオプションのいずれかで情報を並べ替えることができます:

    • インテント名: アルファベット順に並べ替える
    • ヘルス: ヘルスの優先順位で並べ替える
    • 発話発話数の並べ替え
    • タスク: アルファベット順に並べ替える
     メモ:   スロットでソートすることはできない。

    発話の並べ替えとフィルタリング

    発話を並べ替えたりフィルタリングしたりするには、以下の手順に従います:

    1. Intentsページから、発話をクリックします。
    2. 並べ替えとフィルター をクリックします。
    3. メトリクスの並べ替えを行うには、Sort by リストをクリックし、これらのメトリクスのいずれかを選択します:
      • 優先順位(デフォルト)
      • エントリーオーダー
      • アルファベット順
    4.  表示されるメトリクスをフィルタリングするには、ステータス別フィルターをクリックして次のメトリクスのうちのひとつを選択してください:
      • すべて表示(デフォルト)
      • 混乱の可能性
      • 重複発言
      • 外れ値の発話
      • 発話が長すぎる
      • 提案(複数可) 無言
      • 変更点
      • 新機能
    5. 適用するをクリックします。

    詳細については、「」を参照してください。インテントの健全性に関する考慮事項と例