意図の概要

意図は、パッケージの追跡やキャブの予約など、ユーザーが実行したい目標やタスクを示します。 ユーザーがボットと対話して、その意図を解決します。 ボットがユーザーの入力に基づいてユーザーの意図を正確に識別していることを確認します。

ユーザーは次のように言う場合があります。 「明日のために部屋が必要」または「明日のために部屋を予約したい」 利用者の意図は部屋を予約することですが、意図を伝えるために使うフレーズは異なります。

この記事はGenesys Dialog Engine Bot FlowsとGenesys Digital Bot Flowsの両方に関連しますが、このビデオではGenesys Dialog Engine Bot Flowsでインテントがどのように機能するかについて説明します。

ボットのインテントを作成する場合は、アクティビティごとに 1 つのインテントを作成してください。 たとえば、ボットがゲーム ドメインにあり、そのボットがプレイヤーに自分のポイントを伝えたり、カジノ レストランでテーブルを予約したりできます。 ポイント残高とテーブル予約の意図を一つ作成するのは良い方法です。

「自然言語の理解」メニューからインテントにアクセスする

「自然言語の理解」メニューから、意図、発話、スロット、スロットタイプを表示および管理できます。

  • 以下 自然言語の理解、をクリックします。 意図.

Genesys Dialog Engineボットフローインテント

ボット フローの意図がページの右側に表示されます。 ここでは、意図を追加、編集、または削除することができます。 また、インテントマイナーからインテントをインポートすることもできます。

インテントを追加またはクリックします。 インテントが開いて、「歌声」ページが表示されます。 ここでは、発話を追加、編集、削除したり、スロットに単語やフレーズを割り当てることもできます。

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NLUメニュー - インテント

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NLU Utterancesのページ

詳しくは、ボットフローでインテントを扱う およびGenesys Dialog Engineボットフローについて をご覧ください。