シリーズ: 画面共有を設定する

画面共有セキュリティキー転送を設定する


PureCloudが共有者の画面を正しいエージェントに接続するには、画面共有セキュリティキーを共有者からPureCloudに送信する必要があります。

  • 音声による画面共有の場合、共有者はエージェントが口頭で通信するセキュリティキーを入力します。あなたのWeb開発者はこれを置かなければなりません セキュリティフォーム あなたのウェブサイトで。
  • Web チャットとの画面共有の場合、共有者がエージェントからの画面共有要求を受け入れた後、Web チャットはセキュリティキーを背後で送信します。エージェントはセキュリティキーを口頭で伝達する必要はなく、共有者はどこにでもキーを入力する必要はありません。しかし、あなたのWeb開発者はまだする必要があります スクリーン共有で動作するようにWeb チャットを設定
    注意:画面共有のあるWebチャットは、新しいウィンドウでのポップアップチャットをサポートしません。スクリーン共有のあるWeb チャットの場合は、埋め込みチャットを使用するか、同じウィンドウの新しいタブでチャットを開くことができます。

両方のシナリオを実装する方法については、 画面共有に関するデベロッパーセンターの記事