デフォルトのイベント処理動作を設定する


イベント処理は、対話による無効な入力など、エラー発生時のArchitectの動作を決定します。

設定クリック イベント処理 Architectがフロー内でエラーを検出した場合に発生するデフォルトのフロー動作を設定します。コールフローの場合は、発信者に再生する音声プロンプトを指定または作成します。ために 通話、Eメール、メッセージ、およびチャットフローを使用して、通話を転送するか切断するかを決定します。 


説明と使用

処理前の音声

既存の音声プロンプトを選択するか、音声シーケンスを作成して発信者にエラーとその対処方法を警告します。

処理

エラーが発生したときにArchitectが実行するアクションを選択してください。次のアクションを選択できます:

  • コールを切断(D)
  • 通話をキューに転送する
  • メニューへジャンプ
  • 再利用可能なタスクにジャンプする

注意:選択した処理アクションに応じて、通話を転送するメニュー、タスク、またはキューを選択できます。

メニュー

エラーが発生した場合にコールフローを元に戻すデフォルトメニューを選択します。

説明と使用

処理

エラーが発生したときにArchitectが実行するアクションを選択してください。次のアクションを選択できます:

  • フローを切断する
  • メール、メッセージ、チャットをキューに転送します

注意:選択した処理アクションに応じて、インタラクションを転送するキューを選択できます。