メッセージインタラクションで絵文字を送信する

前提条件
  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンス。

 以下の権限

  • Webメッセージング: 会話 > Webmessaging >と を表示する Accept 
  • その他のメッセージングチャネル 会話> メッセージ> 作成または 閲覧および 受け入れ

    1. Enter message ウィンドウで、Insert emoji をクリックします。

    2. 絵文字メニューの上部で、カテゴリを選択し、スクロールして各カテゴリ内の異なる絵文字を表示します。



      「人」タブの絵文字のスキントーンを変更するには、歯車アイコンをクリックして、使用するスキントーンを選択します。

    3. 絵文字を選択してください。 

    4. 絵文字付きでメッセージを送信するには、Enterキーを押します。

    ノート:  
    • いくつかの絵文字は、オペレーティングシステムと設定に基づいて異なって表示されます。 すべてのシステムがすべての絵文字をサポートしているわけではなく、例えば、絵文字が意味通りに表示されないこともあります。
    • メッセージングプラットフォームの中には、絵文字と呼ばれるユニコードでない画像を搭載しているものもあります。 Genesys Cloudは標準的な一文字の絵文字しかサポートしていないため、非標準の絵文字を正しく表示できない場合があります。
    • 一部のメッセージングプラットフォームでは、絵文字を他の絵文字と一緒に送信したり、テキストで送信すると、画像の代わりにテキスト表現が表示されます。image ot textと絵文字が一緒に送られた