メッセージインタラクションで絵文字を送信する
前提条件
- Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、またはGenesys Cloud CX 1 Digital Add-on II ライセンス。
- Webメッセージング: Conversation > Webmessaging > Viewand Acceptpermission.
- その他のメッセージングチャネル 会話> メッセージ> 作成または 閲覧および 承認許可
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Enter message ウィンドウで、Insert emoji をクリックします。
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絵文字メニューの上部で、カテゴリを選択し、スクロールして各カテゴリ内の異なる絵文字を表示します。
「人」タブの絵文字のスキントーンを変更するには、歯車アイコンをクリックして、使用するスキントーンを選択します。
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絵文字を選択してください。
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絵文字付きでメッセージを送信するには、Enterキーを押します。
ノート:
- いくつかの絵文字は、オペレーティングシステムと設定に基づいて異なって表示されます。 すべてのシステムがすべての絵文字をサポートしているわけではなく、例えば、絵文字が意味通りに表示されないこともあります。
- メッセージングプラットフォームの中には、絵文字と呼ばれるユニコードでない画像を搭載しているものもあります。 Genesys Cloudは標準的な一文字の絵文字しかサポートしていないため、非標準の絵文字を正しく表示できない場合があります。
- 一部のメッセージング プラットフォームでは、絵文字を別の絵文字またはテキストと一緒に送信すると、画像の代わりにテキスト表現が表示されます。
