Genesysは、既存のWebチャットのお客様がWebメッセージングに移行することを推奨しています 。

  1. 会話リストから、応答したいチャットを選択します。
  2. チャット応答フィールドをクリックします。  
  3. あなたのメッセージを入力してください。 あなたのメッセージは含むことができます 書式設定テキストのマークダウン。
  4. メッセージを送信するには、Enterを押します。

注意： チャットのやり取りはGenesys Cloudチャットとは異なります。 以下の機能は、Genesys Cloudチャットでのみ利用できます。
  • 絵文字
  • 前のメッセージを編集する
  • 前のメッセージを引用する
  • 他のユーザーに言及する