履歴データの消去

前提条件 
  • ワークフォース管理 > 履歴データ > アップロード 許可

履歴データのパージを選択すると、以前にインポートしたすべての履歴データがシステムから削除されます。データをパージした後、自動最適方法選択予測は、新しく作成された予測にネイティブのGenesys Cloud履歴データのみを使用します。インポートのパージには最大5分かかります。

注意:Genesys Cloudは、10日後に、インポート成功(アクティブ)以外のアップロードされたデータを自動的に削除します。

履歴データを削除するには、次の手順に従います。

  1. 管理者をクリックします。
  2. 以下 ワークフォース管理、をクリックします。 履歴データのインポート.
  3. クリック パージ.
  4. クリック うん.

パージが進むにつれて、ステータスメッセージが表示されます。