BYOCプレミスにおけるWebRTC電話のポートとサービス

直ちに行動が必要:Genesys Cloud組織のビジネス継続性を確保するには、 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知記事次に、該当するすべてのテストを実行して、組織が新しい CIDR IP アドレス範囲と RTP ポート拡張に対応できるかどうかを確認します。

この参照記事には、BYOC構内のWebRTC電話の特定のサービスへのアクセスに必要なポートが記載されています。ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて.

サービス	トランスポート/ポート（アプリケーション）	宛先	説明
WebRTC シグナリング	tcp / 443（HTTPS）	Genesys Cloud、Amazon AWS	VoIPシグナリング用の安全な接続（インバウンドコールとアウトバウンドコールのダイヤル、呼び出し音など）。
	tcp/3478 (STUN)^‡ udp / 3478（STUN）	Genesys Cloud、Amazon AWS	これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。
	udp/19302(STUN)†	Google*
WebRTC クラウド	tcp / 5061	Genesys Cloud、Amazon AWS	EdgesがWebRTC電話用のGenesysCloudサービスに接続するための接続
WebRTCメディア	udp / 16384-32768（SRTP / TURN）	Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS	保護されたストリーミングメディア（オーディオ）の送信。

†オプション

* サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

‡ 現在は使用されていませんが、将来使用するために開いて予約しておく必要があります。

改訂履歴

更新日 (年-月-日)	リビジョン
2024-11-18	WebRTC シグナリングサービスの tcp/3478 (STUN) トランスポート/ポートのステータスを更新しました。
2022-02-16	WebRTCシグナリング行からtcp / 3478（STUN）およびtcp / 19302（STUN）を削除しました。 TcpはSTUNには使用されません。
2020-12-14	大きなファイアウォールのポートとサービス小さな記事にすることができます。この記事は、BYOC社構内のWebRTC電話のポートとサービスをカバーするために作成されました。