BYOC CloudにおけるWebRTC電話のポートとサービス

直ちに行動が必要:Genesys Cloud組織のビジネス継続性を確保するには、 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知記事次に、該当するすべてのテストを実行して、組織が新しい CIDR IP アドレス範囲と RTP ポート拡張に対応できるかどうかを確認します。

この参照記事には、BYOC Cloudの下でWebRTC電話の特定のサービスにアクセスするために必要なポートが記載されています。ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて.

メモ： BYOCクラウドのファイアウォール設定は、通信事業者によって提供されます。

サービス	トランスポート/ポート（アプリケーション）	宛先	説明
WebRTC シグナリング	tcp / 443（HTTPS）	Genesys Cloud、Amazon AWS	VoIPシグナリング用の安全な接続（インバウンドコールとアウトバウンドコールのダイヤル、呼び出し音など）。
	tcp/3478 (STUN)^‡ udp / 3478（STUN）	Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS	これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。
	udp/19302(STUN)†	Google*
WebRTCメディア	udp / 16384-32768（SRTP / TURN）	Genesysクラウドメディア	保護されたストリーミングメディア（オーディオ）の送信。

†オプション

* サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

‡ 現在は使用されていませんが、将来使用するために開いて予約しておく必要があります。

改訂履歴

更新日 (年-月-日)	リビジョン
2024-11-18	WebRTC シグナリングサービスの tcp/3478 (STUN) トランスポート/ポートのステータスを更新しました。
2024-10-07	Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535
2023-02-15	Genesys Cloud Media Tierをudp/3478（STUN）のDestinationカラムに追加しました。
2022-01-06	[宛先]列で、Genesys Cloud EdgeDevicesの名前をGenesysCloud MediaTierに変更しました。詳細については、を参照してください。エッジ用語のリセット。
2020-12-14	大きなファイアウォールのポートとサービス小さな記事にすることができます。この記事は、BYOC Cloud の WebRTC 電話のポートとサービスを対象に作成されています。