この参照記事には、BYOC構内のWebRTC電話の特定のサービスへのアクセスに必要なポートが記載されています。 ファイアウォールで構成する必要のあるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて

サービス トランスポート/ポート(アプリケーション) 宛先 説明
WebRTC シグナリング tcp / 443(HTTPS) Genesys Cloud、Amazon AWS VoIPシグナリング用の安全な接続(インバウンドコールとアウトバウンドコールのダイヤル、呼び出し音など)。

udp / 3478(STUN)

Genesys Cloud、Amazon AWS

これらのポートはクライアントとEdgeの両方に対して開く必要があります。 これらはsrflxとリレーの候補に使用されます。 それらがクローズされている場合、コールは失敗率が高いでしょう。

udp/19302(STUN)†

Google*

WebRTC クラウド tcp / 5061 Genesys Cloud、Amazon AWS EdgesがWebRTC電話用のGenesysCloudサービスに接続するための接続
WebRTCメディア udp / 16384-32768(SRTP / TURN) Genesys Cloud Edgeデバイス、Genesys Cloud、Amazon AWS 保護されたストリーミングメディア(オーディオ)の送信。

†オプション

* サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。

更新日
(年-月-日)
リビジョン
2022-02-16

WebRTCシグナリング行からtcp / 3478(STUN)およびtcp / 19302(STUN)を削除しました。 TcpはSTUNには使用されません。

2020-12-14

大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 この記事は、BYOC社構内のWebRTC電話のポートとサービスをカバーするために作成されました。