ユーザーの管理ページ


前提条件
  • Directory> ;User> ;All 権限

[ユーザーの管理]ページでは、ユーザーを追加および削除したり、個人のユーザーごとに設定を編集したりできます。このページにアクセスするには:

  1. クリック 管理者
  2. ユーザーと許可、 クリック ユーザーをクリックします。
  3. ユーザー設定を編集するには、次の手順に従います。
    1. 変更したいユーザーに移動します。
    2. クリック もっと 
    3. 表示されるメニューから、 ユーザーを編集をクリックします。

一部の機能は、別のGenesysプラットフォームからGenesys Cloudのワークフォースエンゲージメントを申し込むお客様に利用できないか、互換性がありません。詳細については、以下を参照してください。 PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのためのワークフォースエンゲージメント.

互換性の理由から、ベストプラクティスでは、別のプラットフォームのユーザーは次の機能を避けることをお勧めします。

  • 人を追加
  • ユーザーを削除
  • 一括インポート
  • 状態の設定
  • 招待を送信
  • スキルの割り当て/編集
  • キューを割り当てる
  • パスワードのリセット

コントロールと列

この表は、[ユーザーを管理]ページで使用可能なコントロールについて説明しています。

コントロールまたは列 アクション
[フィルター] メニュー

リストをフィルタリングして、アクティブ、非アクティブ、アクティブと非アクティブの両方、または削除されたメンバーのみを表示します。デフォルトでは、このビューにはアクティブユーザーと非アクティブユーザーが表示されます。

注意:この機能は、ユーザーの再有効化や無効化などの一括更新を適用する場合に役立ちます。

検索フィールド キーワードマッチに基づいてユーザー物リストを並べ替えます。
ユーザーを追加ボタン 個人ユーザータブを選択した状態で、[組織にユーザーを追加]ウィンドウを開く。
[一括インポート] ボタン [インポート]タブを選択した状態で、[組織にユーザーを追加]ウィンドウを開く。
状態設定ボタン

ユーザーをアクティブ、非アクティブ、または削除に設定します。

注意: アクティブステータスのユーザーはGenesys Cloudにログインでき、請求サイクルに影響します。詳細については、 請求に関するよくある質問を参照してください。非アクティブユーザーはGenesys Cloudにログインできません。

招待を送信ボタン 受信していない、ログインしていないすべてのユーザーに招待状をEメールで送信します。
スキルの割り当て 一括でスキルを複数のユーザーに割り当てます。
既存のユーザー対応するリンクをクリックして、このユーザーの[ユーザーの編集]ページを開く。ここでは、役割、部門とライセンス、ACDスキル、キュー、およびユーザー詳細を管理できます。ユーザーの現在の権限も表示できます。
アクティブ この列のチェックマークは、管理者がこのユーザーを組織内でアクティブとして設定したことを示します。
ライセンス ユーザーに割り当てられている現在のライセンス。  の上にカーソルを合わせてユーザーに割り当てられているアドオンオプションを表示します。
最終ログイン ユーザーがGenesys Cloudにログインした直近の日付、またはユーザーがログインしたことがない場合。
役割 ユーザーに割り当てられている役割の数。
Eメール このユーザーに関連付けられているEメールアドレス。
アクセス区分 ユーザーオブジェクトデータが属する部門。
招待メールの最終送信日 管理者がGenesys Cloudへの参加をユーザーに招待した日付。
詳細

ユーザーのプロファイルを編集したり、パスワードをリセットしたり、その他の管理タスクを行うためのオプションが追加されたメニューを開きます。

注意:ユーザーを非アクティブに設定すると、Genesys Cloudはこのアカウントに対して組織に請求しなくなり、ユーザーはGenesys Cloudにログインできなくなります。