ユーザーに複数のスキルを割り当てる

一度の操作で複数のユーザーに複数のスキルを割り当てたり、既存のユーザーから他のユーザーにスキルをコピーしたりできます。 Genesys Cloudは、組織内で作成できるスキルの数を制限せず、ユーザーに最大100のスキルを割り当てることができます。

警告:  スキルをユーザーにコピーすると、Genesys Cloudはユーザーが現在持っている既存のスキルを削除します。 このプロセスはユーザーにスキルを追加するのではなく、既存のスキルを選択したコピーしたスキルで置き換えます。

1つのプロセスで複数のユーザーに複数のスキルを割り当てる

  1. 管理をクリックします。
  2. 人と権限クリック
  3. スキルを割り当てたいユーザーを選択します。
  4. クリック スキルを割り当てる ボタン。  
  5. の中に スキル パネルで、追加したいスキルを選択します。
  6.  保存するをクリックします。

あるユーザーから別のユーザーにスキルをコピーする

  1. 管理をクリックします。
  2. 人と権限クリック
  3. スキルを他のユーザーにコピーするユーザーを選択します。
  4. クリック スキルを割り当てる ボタン。 ユーザーの既存のスキルはすでに入力されています。
  5. クリックしてロックアイコンを閉じ、 ロックモード .
     メモ:   このオプションを使用すると、追加のユーザーを選択してもこれらのスキルが維持されます。
  6. スキルをコピーする先のユーザーを選択します。
  7. 保存するをクリックします。