ユーザーに複数のスキルを割り当てる


一度の操作で複数のユーザーに複数のスキルを割り当てたり、既存のユーザーから他のユーザーにスキルをコピーしたりできます。PureCloudは、組織内で作成したりユーザーに割り当てたりできるスキルの数を制限するものではありません。

警告:ユーザーにスキルをコピーすると、PureCloudはそのユーザーが現在持っている既存のスキルをすべて削除します。このプロセスはユーザーにスキルを追加するのではなく、既存のスキルを選択したコピーしたスキルで置き換えます。

1つのプロセスで複数のユーザーに複数のスキルを割り当てる

  1. [管理] をクリック
  2. 人と権限クリック
  3. スキルを割り当てたいユーザーを選択します。
  4. クリック スキルを割り当てる ボタン。
  5. の中に スキル パネルで、追加したいスキルを選択します。
  6. [保存]をクリックします。

あるユーザーから別のユーザーにスキルをコピーする

  1. [管理] をクリック
  2. 人と権限クリック
  3. スキルを他のユーザーにコピーするユーザーを選択します。
  4. クリック スキルを割り当てる ボタン。ユーザーの既存のスキルはすでに入力されています。
  5. クリックしてロックアイコンを閉じ、 ロックモード .
    注意: このオプションを使用すると、追加のユーザーを選択してもこれらのスキルが維持されます。
  6. スキルをコピーする先のユーザーを選択します。
  7. 保存するをクリックします。