コールを発信する


前提条件

デスクトップフォンと同じように電話をかけます。あなたの組織の中から、あるいはあなたの組織の外にいる会社や人物から電話をかけてください。

メモ:次の手順では、規格 または 標準ビジネス電話をかける方法を説明します。あなたがコンタクトセンターのエージェントであるならば キューに代わって電話をかけるじゃあ エージェントの音声対話の概要 キューを介したコールの発信と受信の詳細については、 

注意:組織内の誰かとの通話は、チャットパネルにチャットルームを自動的に開きます。

次のいずれかの場所から電話をかけるには、をクリックします。 作る コール

プロフィール

カード ビュー

次のいずれかの場所から電話をかけるには、をクリックします。 そして数。

 検索候補

ディレクトリと検索結果

ダイレクトメッセージチャットルームから電話をかけるには、をクリックします。 コール

ダイレクトメッセージチャットルーム

チャット ウィンドウからコール

  1. [通話]パネルを開くには、電話をクリックします。
  2. ダイヤルパッドをクリックします。
  3. に名前または電話番号を入力してください。 名前と番号を入力 フィールド ; PureCloudは、入力した文字と一致する連絡先を表示します。リストから連絡先を選択するか、または完全な番号の入力を続けます。押す 入る

    注意:完全な電話番号を使用してください。PureCloudは内線番号のみをサポートしていません。

  4. 通話を開始するには、をクリックします。 コール ボタンまたは押す 入る 再び。コール ボタン
  5. 通話を終了するには、をクリックします。 通話終了 ボタン。コールを終了ボタン

  1. をクリックして[通話]パネルを展開します。 電話
  2. クリック 通話履歴 タブ。
  3. クリック コール 電話をかけ直す相手のアイコン。コール履歴からのコール

    組織内の誰かに電話番号ではない電話番号で電話をかけるには、 より多くのオプション 電話をかけたい電話番号を選択します。ミニカードを開いて番号を選択

  4. 通話を終了するには、をクリックします。 通話終了 ボタン。コールを終了ボタン

誰かが連絡を取ったことを組織外の人または会社に連絡します。

  1. [通話]パネルを開くには、電話をクリックします。
  2. クリック ダイヤルパッドDTMF ダイヤルパッド
  3. 電話をかけたい外部連絡先の名前を 名前と番号を入力 ボックス。

    注意:完全な電話番号を使用してください。PureCloudは内線番号のみをサポートしていません。

  4. 表示された候補から連絡先を選択します。
    外部連絡先には六角形のプロファイルアイコンがあります。外部の連絡先アイコン
  5. 通話を開始するには、をクリックします。 コール ボタン。コール ボタン
  6. 通話を終了するには、をクリックします。 通話終了 ボタン。コールを終了ボタン

グループに グループ電話番号グループ番号を呼び出してグループメンバーに連絡することができます。グループにコールを発信する際、PureCloud は、ユーザーが応答するまで、コールがタイムアウトになるまで、またはすべてのメンバーにアラートを発信するまで、一度に無差別に選択した 15 名のメンバーにアラートを発信します。メンバーと接続すると、その人とのダイレクトメッセージチャットルームが[通話]パネルに開きます。 チャットルームはチャットパネルにも表示されます。

グループに電話をかけるには、グループのプロファイルでグループ番号を選択するか、検索候補から、または ディレクトリグループのプロフィールからグループをコールする

また、ダイヤルパッドまたはPureCloudに接続されていない電話からグループの番号をダイヤルすることもできます。

注意:完全な電話番号を使用してください。PureCloudは内線番号のみをサポートしていません。