ファイアウォール allowlist の IP アドレス

近日公開：
  • 2025 年 2 月 1 日 - 追加の CIDR ブロック (商用リージョン):136.245.64.0/18

Genesys Cloud is deployed in a public cloud environment where IP addresses are expected to change. The IP addresses used by Genesys Cloud are provided by our vendor from their public IP pool, which contains many IP addresses used by many other organizations. All client connections (including BYOC Premises Edges, WebRTC Clients, and hard phones for BYOC Cloud and Genesys Cloud Voice customers) to Genesys Cloud are started as outbound connections to Genesys Cloud cloud services. When network access restrictions are used, such as a firewall, Genesys Cloud recommends allowing client outbound access on the specified ports to any IP destination.

For more information about IP addresses and ports, see the following FAQs:

また、Genesys Cloudは、お客様のエンドポイントへのアウトバウンドデータアクショントラフィック、アウトバウンドオープンメッセージングトラフィック、AudioHook、アウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。 これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。 これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.

Note: Whenever possible, Genesys announces changes to the list of IP addresses for outbound data action traffic and SMTP traffic under Features coming soon.

The table below lists each vendor and, where available, provides a list of potential IP addresses its services use. For more information about other ports and services for your firewall, see About ports and services for your firewall. 

Note: Vendors can update the lists at any time without notice.
オーナー サービス IPアドレス 説明
Amazon AWS Genesys Cloud
Amazon AWS 

詳細は、Amazon AWS IPアドレスJSONファイル.

Amazon AWS uses a large set of IP address ranges.

 

Amazon AWS uses a large set of IP address ranges. Services deployed in AWS can use any of these addresses, and addresses are subject to change frequently. Amazon provides and maintains a list of available IP addresses, which is subject to change. 

To make sure that you are aware of the most recent changes in the Amazon AWS IP address JSON file, Genesys recommends that customers subscribe to AWS IP address range notifications. For more information about the JSON file and the notification system, see AWS IP address ranges.

It is possible to limit the range of IP addresses from AWS based on your region. However, the AWS Global region must ALWAYS be included in any allowlist that you create based on the Amazon AWS IP address JSON file.
Genesysクラウドメディア
  • WebRTC ステーション
  • Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloudを使用したポリコム・ステーション
  • BYOC クラウド
  • ACD画面記録
  • ビデオ チャット

コア/サテライト領域

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20 
  • 136.245.64.0/18
    近日公開！ 

FedRAMP地域

  • 164.152.64.0/22 

Genesysが所有する/20と/21のCIDR IPアドレス範囲は、一般向けのメディアサービス用です。

Genesys Cloud uses the CIDR IP address ranges in most supported regions. For more information, see Cloud media services CIDR IP address range.
Genesys AudioHook モニター 詳細については、 AudioHook プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか? 
Genesys オーディオ コネクタ

詳細については、オーディオ コネクタ プロトコル要求の発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
Genesys ボット コネクタ

詳細については、 Bot Connector プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
BYOT 音声テキスト変換 (STT)

詳細については、 BYOT-STT プロトコル リクエストの発信元となる可能性のある地域の IP アドレス範囲を取得して、許可リストに追加するにはどうすればよいですか?
Google Googleは、ユーザーが利用できるIP範囲の完全なリストを公開しています。 goog.json。
New Relic 詳細は、 NewRelicのIPとドメイン 詳細。
Polycom Polycomは、そのサービスが使用する潜在的なIPアドレスのリストを提供していません。
ContentSquare

ContentSquare では、次の IP アドレスをファイアウォールの許可リストに追加することをお勧めします。

52.18.162.157

20.75.90.236

100.24.76.90

34.192.98.148

20.67.250.109

54.247.44.196

52.51.9.12

35.72.153.38

35.73.99.41

Note: Although Genesys Cloud owns the /20 CIDR IP address range for public facing media services, Genesys Cloud does not own any of the other IP addresses it uses. These other IP addresses come from third-party service provider IP pools. The availability of potential IP address lists depends on each provider providing those IP addresses. IP lists that are provided do not only list IP in use by Genesys Cloud, but include IP addresses used by other non-Genesys Cloud services.

更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2024-10-21

Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) が追加されました。
2024-09-30

ContentSquare の IP アドレスを追加しました。
2024-08-26

FedRAMP の CIDR がリリースされました。近日公開フラグを削除しました。
2024-08-06

「Amazon AWS IP アドレスの詳細」コンテンツを変更しました。
2024-08-01

ジェネシスを追加AudioHook モニター。
2023-03-01

新しいCore/SatelliteおよびFedRAMP CIDR IPアドレスレンジの一般提供を開始しました。
2022-11-18

Coming soonとして、Core/SatelliteとFedRAMP CIDRのIPアドレス範囲を新たに追加しました。
2021-06-30

GoogleがIP範囲を公開するようになりました–GoogleのIP範囲の完全なリストを含むJSONファイルへのリンクが追加されました。
2021-04-07

Genesys Cloud Mediaサービスの20 CIDR IPアドレス範囲に新しい行が追加されました。
2020-12-14

大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 ファイアウォール許可リストの IP アドレスをカバーするためにこの記事を作成しました。