問題のある音声インタラクションにフラグを立てる


PureCloudノート声への道を提供していますインタラクションの品質上の問題があること:

  • オーディオの劣化
  • 予期しない切断
  • 不完全な接続
  • 転送の失敗
  • 他の問題

音声インタラクション品質低下のインタラクション 、 音声品質の問題を報告する ラップアップ コードパネルの横にあります。フラグの操作の中に エージェントインタラクション詳細ビュー、 PureCloudマークインタラクションの診断情報を利用可能にするなど、問題、 PureCloudエンジニア。

メモ:エージェントがフラグを立てたコールを確認するには、 PureCloudスーパーバイザが フラグ付き エージェントインタラクション詳細ビューの列。

また、通話履歴から問題のある音声操作にフラグを設定することもできます。

通話履歴から問題のある音声操作にフラグを付けたい場合は、  を選択し 音声品質の問題. 音声品質の問題このオプションは、コールが終了してから最大45分間使用できます。