問題のある電話にフラグを立てる


PureCloud は、品質の問題との通話に注意する方法を提供しています :

  • オーディオの劣化
  • 予期しない切断
  • 不完全な接続
  • 転送の失敗
  • その他

品質が低下した通話にフラグを付けたい場合は、 を選択し 音声品質の問題.インタラクションビュー、PureCloud はコールを問題としてマークし、PureCloud エンジニアが診断情報を利用できるようにします。

メモ:ユーザーがフラグを設定した呼び出しを確認するには、PureCloud スーパーバイザが フラグ インタラクションビューの列。

または、通話履歴から問題のある通話にフラグを設定することもできます。

通話履歴から問題のある通話にフラグを付けたい場合は、  を選択し 音声品質の問題. 音声品質の問題このオプションは、コールが終了してから最大45分間使用できます。