インタラクションパネルで連絡先を編集する
連絡先を確認したら、電話番号、住所、その他の情報など、連絡先に関する情報を更新または追加します。 PureCloudの連絡先メニューから連絡先を編集することもできます。
メモ： GenesysCloudで作成された連絡先の情報を編集できます。 Salesforceからインポートした連絡先の情報は編集できません。
- インタラクションで連絡先のプロフィールを検証・確認します。
- 連絡先の編集をクリックします。
- 連絡先情報をテキストボックスに入力します。
- 追加した情報を消去するには、 キャンセル.
メモ： キャンセルしてもプロフィールは未確認にはなりません。 - 変更を保存するには、更新をクリックします。
メモ： 新しく作成または更新された連絡先が、インバウンド相互作用のためにエージェントビューに表示されるまでに数分かかることがあります。