インタラクションパネルで連絡先を編集する

連絡先を確認したら、電話番号、住所、その他の情報など、連絡先に関する情報を更新または追加します。 PureCloudの連絡先メニューから連絡先を編集することもできます。 

 メモ:   GenesysCloudで作成された連絡先の情報を編集できます。 Salesforceからインポートした連絡先の情報は編集できません。
  1. インタラクションで連絡先のプロフィールを検証・確認します。 
  2. 連絡先の編集をクリックします。 
  3. 連絡先情報をテキストボックスに入力します。 
  4. 追加した情報を消去するには、 キャンセル.
     メモ:   キャンセルしてもプロフィールは未確認にはなりません。
  5. 変更を保存するには、更新をクリックします。 
 メモ:   新しく作成または更新された連絡先が、インバウンド相互作用のためにエージェントビューに表示されるまでに数分かかることがあります。