前提条件
  • 外部連絡先 > 接触 > 編集する 許可（に含まれる 従業員 役割）
 メモ：   外部連絡先で作成した連絡先の情報を編集できます。 Salesforceからインポートした連絡先の情報は編集できません。
  1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
  2. 必要であれば、 連絡先を検索する。
    連絡先が含まれる行をクリックします。 
  3. クリック 連絡先を編集。
  4. 情報を更新してください。
    メモ: 

    • Genesysでは、完全なE.164番号を入力することをお勧めします。 E.164以外の番号を任意のフィールドに追加できますが、検索できません。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。

    • Genesys Cloudのデフォルト国コードは、米国では+1です; ただし、管理者は 設定の変更.

  5. 保存するをクリックします。
  6. オプションで メモを管理する。