前提条件

 以下の権限

  • externalContacts >contact >add 
  • externalContacts >contact >edit 

External Contactsは、あなたの組織が交流する人々や企業に関するデータの包括的なリポジトリです。

外部連絡先は、以下の方法で作成することができます。

  1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
  2. クリック  追加 その後 連絡先.
  3. 連絡先情報フォームに連絡先の名前を入力します。 姓と名は必須項目です。 その他の連絡先情報フィールドは任意です。
  4. （オプション）連絡先の組織を検索して選択します。
     メモ：   連絡先を組織に関連付けるには、 組織を追加する 最初。
  5. （オプション）連絡先のメールアドレスを入力します（作業、 個人的な、 その他の）
  6. （オプション）連絡先の電話番号を設定するには、次の手順を実行します。
    • [勤務先]、[セル]、[自宅]、[その他]の各フィールドに、それぞれの電話番号を追加します。
メモ: 

  • Genesysでは、完全なE.164番号を入力することをお勧めします。 E.164以外の番号を任意のフィールドに追加できますが、検索できません。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。

  • 衛星電話番号を追加するには、次のように入力します。 数の前。

  • Genesys Cloudのデフォルト国コードは、米国では+1です; ただし、管理者は 設定の変更.

  • 電話番号がSMSメッセージを受け入れるかどうかを示すには、SMS enabled トグルを使用します。
  1. (オプション)連絡先に関する追加情報へのリンクを提供するには、「リンク」セクションの「外部システム」 の横に、外部システムの URL を入力します。
  2. （オプション） ソーシャルメディアチャンネル情報を追加するクリック 一つ作る？。
  3. （オプション）郵送先住所を追加するには、連絡先の住所を入力します。
  4. （オプション） 連絡先のアンケート設定を設定する。
  5. （オプション） カスタムフィールドを使用する、 から コンタクトタイプ リストで、連絡先タイプをクリックして、カスタムフィールドに入力します。
  6. 保存するをクリックします。
  7. （オプション） メモを管理する。