インタラクションパネルで連絡先を作成する

対話を終了せずに新しい外部連絡先のプロファイルを作成します。 あなたもすることができます ディレクトリから連絡先を作成する

  1. 開始オープンな対話、クリック プロファイル .
  2. クリック  新しく作る。  
  3. 連絡先ウィンドウで、知っている連絡先情報を入力します。 ファーストネーム そして 苗字 必須フィールドです。 他のすべてのフィールドはオプションです。
    メモ: 
    • 電話フィールド(作業, ホーム, セル, その他)、Genesys Cloudは、音声インタラクションでの電話番号に関する提案を提供します。 同様に、電子メールフィールド(作業, 個人的, その他)、Genesys Cloudは、電子メールアドレスに関する提案を提供します。 
    • Genesys Cloudのデフォルト国コードは、米国では+1です; ただし、管理者は 設定の変更.

    • 電話番号がSMSメッセージを受け入れることを示すには、 クリックしてSMSを有効にする .
    • 衛星電話番号を追加するには、次のように入力します。 数の前。
    • Genesysでは、完全なE.164番号を入力することをお勧めします。 E.164以外の番号を任意のフィールドに追加できますが、検索できません。 Genesys Cloudは、内線番号のみをサポートしていません。

    • 受信メッセージのやり取りのために、Genesys Cloudはメッセージングチャンネル情報を連絡先レコードにプルします。 できません このフィールドを編集 取引中。
  4. (オプション) 連絡先のアンケート設定を設定する
  5. 保存するをクリックします。
  6. 新しい連絡先を編集するには、連絡先情報をもう一度入力して手順5を繰り返します。