連絡先の詳細を調べる


連絡先の完全な連絡先情報、連絡先に関連付けられているメモ、および連絡先に関連付けられている以前のインタラクションの日付、メモ、ラップアップコードを表示します。この完全なプロファイルから、Genesys Cloudがインタラクションとコンタクトを関連付けられるように、コンタクトプロファイルがインタラクションのクライアントと一致していることも確認できます。

  1. の連絡先のプロファイルから インタラクションパネル、連絡先の名前の横にある矢印をクリックします。

    お問い合わせプロフィール

    連絡先の完全なプロファイルが [インタラクション] パネルの右側に開きます。

  2. 連絡先のプロファイルがインタラクションのクライアントと一致していることを確認するには、 プロファイルの確認
  3. 検証をキャンセルするには、省略記号をクリックし、 確認のキャンセル.
  4. 完全なプロファイルから、次のこともできます。

  5. インタラクションパネルのプロファイルに戻るには、Xをクリックします。