スクリプトを作成

管理をクリックします。

コンタクトセンターの下で、スクリプト。

作成するをクリックします。

[新しいスクリプト名] ボックスに、スクリプトの名前を入力します。

グローバル テンプレートまたはユーザー テンプレートから、テンプレートを 1 つ選択します。
テンプレートは、新しいスクリプトの基礎となる完全または部分的に完成したスクリプトです。テンプレートのセクションには、自分の組織に属する他のユーザーによって作成されたテンプレートが含まれています。どのテンプレートを選択すればよいかわからない場合は、デフォルトの受信スクリプトまたは空白のスクリプトデフォルトで選択されています。

• 空のスクリプト — カスタマイズなしの空のスクリプト。

• デフォルトのコールバックスクリプト- コールバックをポップするデフォルトのスクリプト。 Architectでキュー内コールバックアクションに応答して実行するスクリプトを指定していない場合は、このスクリプトを使用してください。

• デフォルト インバウンド スクリプト — インバウンド コールで表示されるデフォルト スクリプト。

• デフォルトの送信スクリプト- 発信ダイヤル用のデフォルトスクリプト。 連絡先リストフィールドを更新するためのコントロールが含まれています。 このテンプレートを基にしてスクリプトを作成するときは、スクリプトのプロパティで連絡先リストを選択する必要があります。 それ以外の場合、Scripterは編集フィールドを表示しません。

クリック作成する。新しいスクリプトがスクリプト エディターで開きます。

スクリプトを保存するには、スクリプトメニューで保存。新しいスクリプトを手動で保存する必要があります。