BYOC Premisesの下にサイト作成する

前提条件

テレフォニー管理 権限のある役割:

  • テレフォニー > プラグイン > すべて
  • ディレクトリ > 組織 > 管理

サイトは、通話をルーティングするためのルールのリストです。サイトと関連する電話などにも同じ規則が適用されます。ユーザが電話から電話をかけると、システムはそのサイトとコールタイプを調べて、そのコールを最適な発信電話回線またはエンドポイントにルーティングします。このサイトと関連する電話は、同じ共通エリアにあり、同じ目的に使われます。

サイトを構成するときは、メディア モデル設定を選択する必要があります。BYOC Cloud または Genesys Cloud Voice テレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディア モデルとして Cloud を選択します。BYOC Premises テレフォニー接続オプションを使用している場合は、メディア モデルとして Premises を選択します。詳細については、以下を参照してください。 テレフォニー接続オプションの概要.

警告:サイトの作成後にメディア モデルを変更することはできません。

注意: すべての場所がサイトに使用できるわけではありません。サイトで利用可能な場所として場所を設定しない限り、場所は表示されません。場所の可用性とデフォルトのANIを設定するには、 サイトを利用可能な場所にする 手順。

注意:サイトを作成するとき、サイトに追加する各Edgeは、適切な負荷分散を確保するために、同様のコールキャパシティを持つ必要があります。詳細については、 Edgeモデルの同時通話容量

サイトを作成

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニーサイトをクリックします 。
  3. クリック 新しく作る
  4. [ 施設名ボックス。
  5. から ロケーション リスト、あなたのサイトの場所を選択します。
  6. [ タイムゾーンタイムゾーンを選択します。
  7. 以下 メディアモデル, 選択 物件.
  8. サイトを作成をクリックします。

サイトの構成

[サイトの作成] をクリックした後、 サイトの編集 ページが表示されます。[General]、[Number Plans]、[Outbound Routes]、[Simulate Call]という4つのタブがあります。[全般]タブで、最初のサイト設定を続行します。その他のタブの設定と機能の詳細については、この記事の「関連タスク」セクションを参照してください。

  1. 最上部 一般 ]タブで、 説明.
  2. このサイトが最初のサイトである場合は、サイト情報パネルで このサイトをデフォルトのサイトにする.
    注意:1つのサイトのみをデフォルトのサイトとして設定できます。さらにサイトを作成する場合は、[このサイトをデフォルトのサイトにする] を選択しないでください。
  3. 有効化 地理検索ターンアップ.
    • WebRTCを使用している場合は、 地理検索ターンアップ 機能。Geo-Lookup TURN機能は、クラウドTURNサービスを介してルーティングされるWebRTCコールのネットワークパスを最適化します。詳細については、以下を参照してください。 Geo-Lookup TURN 機能を使用する.
  4. 選択 電話エッジの割り当て.
    • Genesys Cloudは、このサイトに割り当てられたEdgesを使用するため、このサイトの電話を割り当てます。BYOC施設の場合は、 このサイトを使用する.
  5. 構成 NTP 設定.
    • Edge のデフォルト NTP 設定 (time.nist.gov ポート 123)、代替 NTP サーバーを指定できます。

    カスタムNTPソースを指定するには

    1. IPアドレスまたはFQDNを入力してください。
    2. ポート番号を指定するには、コロン(:)で追加します。
    3. (+)をクリックして、リストにソースを追加します。

    注: ポートを指定しない場合、Genesysクラウドは、ポート123をデフォルトによって使用します。

  6. 構成 自動更新.
    • デフォルトでは、Genesys Cloudは毎日午前2時から午前5時まで、Edgeソフトウェアの最新バージョンに自動的にアップデートされます。ただし、Edgeアップデートのカスタムスケジュールは設定できます。詳細については、以下を参照してください。 Edge ソフトウェアの自動更新をスケジュールする
  7. サイトを保存をクリックします。

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