Dialogflow Botアクションを呼び出す

Dialogflow Agent に送信する文字列変数テキスト。 通常、このフィールドは、ボット アクションをチェーンする場合にのみ使用します。

注記:ボット入力テキストはデジタルでのみ有効です。Nuance Mix ボットの条件とともに Architect のボット変数を使用して、初期ルーティングを制御できます。このシナリオを実装するときは、ボットの入力テキストを「」に設定します。

Google Dialogflow ボットはユーザーからフォローアップ情報を取得する場合があります。 ここで、ボットがユーザーの応答を待つ時間を入力します。

デフォルトの応答タイムアウトは12時間で、最小許容値は0秒です。 システムは、 または即時の負の期間。

 メモ：   注意：フォローアップ応答タイムアウトは各顧客の応答に適用されます。 顧客が応答してボットから別のプロンプトを受信するたびに、タイムアウトはリセットされます。

たとえば、ボットが「希望の日付は何ですか」と尋ねた場合、顧客からの応答を最大12時間待ちます。 12時間の時間枠内の日付とボットの回答と顧客応答した場合、「ありがとう、あなたは別の選択肢を持っているか、」フローは再起動しタイムアウト 。 フローは代替日付に関する応答をさらに12時間待ちます。

使用する特定のダイアログフロー ボット (エージェントとも呼ばれます)。 このバージョンは、Google コンソール作成するエージェントボットです。

実行時にフローで使用する Google Dialogflow 環境を選択します。

 メモ：   ドラフト環境は、Dialogflowエージェントでは常に使用できます。 選択した Dialogflow エージェントに対して環境を作成しなかった場合は、[ドラフト] のみを使用できます。 そうでない場合は、公開された環境のリストがドラフトに加えて表示されます。

環境は、流れがGoogleのDialogflowエージェントのバージョンを選択するための方法を提供するArchitect流れで通話ランタイム 。 ArchitectでのGoogle Dialogflow環境の使用の詳細については、 Architect Google Dialogflow環境を使用する. Google Dialogflow 環境の詳細については、以下を参照してください。 Google Cloudのバージョンと環境.

インタラクションの開始時にトリガーする Dialogflow エージェント イベントの名前。

ボットに渡したり、ボットから取得できる情報。 変数の名前と割り当てる値を入力します。 複数の変数を追加したり、それらを並べ替えることができます。

入力

デジタル フローでは、Dialogflow Agentは、フローが空白でない初期イベント名を提供する場合にのみ、入力セッション変数を使用します。 入力を使用して、データをDialogflowエージェントに渡します。 送信する値ごとに、エントリに名前と、その値の文字列に解決する式を指定します。 次に、アクションが実行されると、すべての式が評価され、イベントパラメータとしてDialogflowに渡される文字列が生成されます。 パスの名前をスロットの名前として選択することによってスロットを事前入力したり、Dialogflow エージェント Webhook で処理するデータをさらに渡すことができます。

• キー名
• 割り当てる値

出力

出力を使用して、Dialogflowからデータを抽出します。 作成 name-valueパラメータを持つ「genesys-output」という名前のDialogflow出力コンテキスト。 次に、アーキテクトの[出力]セクションで、必要なパラメーターの名前と、一致する値を格納するアーキテクト変数をリストします。

 メモ：   キー名は大文字と小文字が区別されます。

• キー名
• 割り当てる変数

このセクションに表示されるオプションは、Dialogflowボットのドラフト環境で構成されたロジックを反映しています。 各意図は実行するアクションを表します。 たとえば、ピザを注文したり、花を注文したりします。 各意図パスがでコールDialogflowボットアクションの出力パスと一致するタスクエディタを。

各意図の下に、 Architect構成Dialogflowボットスロットを表示し、または任意のデータは、 ユーザー目的を満たすために提供しなければなりません。 ピザ注文の意図を例として使用すると、スロットにはクラストの種類、材料、チーズの量、および切断スタイルを含めることができます。 場合はユーザー注文ピザのパスを選択し、その後、Dialogflowボットは、そのパスに関連付けられているスロットを提供します。 選択した環境関係なく、Dialogflow Botを呼び出すアクションには、Dialogflow Botのドラフトからのインテントとスロットが常に表示されます。

 メモ：   インテントが Architect で出力として表示されるようにするには、Google ダイアログフローでインテントを作成する場合は、必ず会話の終了インテントとして指定してください。 それ以外の場合、意図はここに表示されません。

インテント確率

検出された Dialogflow の会話終了イベントの信頼度。 フローが目的を検出した場合、値の範囲は 0.0 ～ 1.0 です。 フローが意図を検出しない場合、この設定にバインドされる変数の値は変更されないままになります。

Dialogflowボットによって返される障害データ値に割り当てる変数を選択します。

 メモ：   変数のリストを展開または折りたたむには、横の矢印をクリックします 失敗の出力.

Google Dialogflowボットのドラフトは、これらのパスを指示します。

このパスは、アクションの実行中にエラーが発生したか、または結果の処理中に問題が発生したことを示しています。  

 メモ：   ネットワークで接続の問題が発生した場合、このアクションは自動的にこの失敗経路をたどります。

適切なアクションをFailureパスの下にドラッグして、やり取りする経路を指示します。 たとえば、発信者を援助のためにエージェントに送信する転送アクション。