意図的な行動を求める

Intents describe a goal or task that a user wants to do, such as tracking their package or booking a cab. In a bot flow, this action prompts the user to provide an intent. Configure your bot intents from the Natural Language Understanding menu. For more information, see Intents overview.

Architect ツールボックスの Bot フローの [Ask] メニューから [Ask for Intent] アクションにアクセスします。

名前		説明
名前		Type a meaningful name for the action. The label you enter here becomes the action’s name displayed in the flow structure.
質問		Here, ask callers or chat recipients what they want to do. In call flows, the question you enter hear plays verbally to the caller. In chat flows, this question appears in text.
入力タイムアウト終了の音声		The maximum length of time to pause after the system detects that the caller has finished speaking. If you use a value that is too low, the system can truncate caller input mid-sentence. A value that is too high can require callers to repeat themselves, which can lead to recognition problems. If the duration value is less than the minimum value, then the flow uses the minimum value. If the value is greater than the maximum value, then the flow uses the maximum value. If the value is NOT_SET, then the system uses the default value at runtime. デフォルト： 1 秒 Minimum value: 100 milliseconds Maximum value: 10 seconds
無効な応答	入力なし	ボットがユーザー入力を受けないときに出す通信を入力します。たとえば、「近くの支店を検索しますか?」 Note: No Input reprompts are not enabled for Digital Bot Flows. The bot returns the configuration that you define in Settings > User Input > No Input Detected > No Input Apology combined with the Question communication.
	入力不要のカスタマイズ	Click to enable the No Input Reprompts field and create a list of prompts that the bot incrementally returns after it does not receive user input.
	一致なし	ユーザーの入力が有効なマッチングでない場合にボットが返す通信です。たとえば、「やりたいことをもう一度教えてください」などと答えます。 Note: The bot returns the configuration that you set in Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combined with the No Match communication.
	カスタマイズ No Match	Click to enable the No Match Reprompts field and create a list of no match prompts. The bot returns these prompts incrementally after it receives No Match input events.
	No Match Reprompts	ボットはNo Match入力を受け取ると、No Match Repromptsコレクションの中で、そのアクションに対して受け取った現在のNo Match入力の数に対応する位置の通信を返します。例えば、最初のNo Match入力がトリガーとなり、ボットは定義されたコレクション内の最初のNo Matchリプロンプトを使用します。 No Match Repromptコレクションの長さは、設定 >ユーザー入力 >No Match Detected >No Match Retriesの最大数で定義した、その特定のアクションのNo Match Retriesの最大数にも優先されます。例えば、コレクションに2つのリプロンプトを定義した場合、ボットは2回リトライします。空のコレクションは、No Matchの再試行をオフにします。 Note: The bot returns the configuration that you set in Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology combined with the No Match communication.
ナレッジ検索結果		格納する変数アクションで Architect が実行する検索からの KnowledgeBaseDocument 一致結果のコレクション。標準ナレッジ処理を選択した場合、検索結果コレクションにはユーザーに表示される記事のみが含まれます。カスタムナレッジ処理を選択した場合、結果コレクションには検索に強く一致する複数の記事が含まれることがあります。 To configure standard or custom knowledge handling, follow these steps: Under the Natural Language Understanding menu, click Knowledge. From the General tab, select either Standard or Custom.
パス	インテント	Enable or disable the intents this action can match. For each intent, an output path is enabled on the action. If the intent matches the user input, then the flow takes the relevant output path. If you disable a path, the flows configured for that output path are hidden, not deleted.
	ナレッジ	Enable or disable the Knowledge output path. When you enable the path, if a knowledge article matches the user input, then the flow takes this output path. If you disable a path, the flows configured for that output path are hidden, not deleted.
	Max No Inputs	Enable or disable the Max No Inputs path. When you enable this path, if the bot exceeds the maximum number of no input retries that you set for the action, then the flow takes this output path. If you enable both No Intent and Max No Inputs paths and the bot exceeds the maximum number of no input retries, then the Max No Input path takes precedence. If you disable a path, the flows configured for that output path are hidden, not deleted.