シリーズ： 上級ユーザー向けの Architect チュートリアル
高度なレッスン: キュー内フローの設定
Architect 供給 デフォルトのキュー内フロー、会社の仕様や設定に合わせてキュー内の追加フローを作成して使用することができます。
組織に仕出し料理よりパーソナライズされた保持するプロセスを作成するデフォルトのキュー内の流れをカスタマイズできます。 ことはできません。ただし、名前またはデフォルトのキュー内の流れの説明を編集します。
メモ： このレッスンでは、キュー内のタスクを構築する方法について説明します。 などのアクション 音楽を保留 (キュー内のフローに排他的) および ループ.
目的
デフォルトのキュー内フローを編集して、エージェントを待たなければならない顧客の保留エクスペリエンスをカスタマイズします。 この例では、会社は、観光とイベント企画会社です。
推定完了時間: 15 分
前提条件
- レビュー キュー内フローについて そして ループアクション.
- ダウンロードして解凍し、 ShineLocal 音楽.wav ファイルを保持します。
- ユーザープロンプトで、ShineLocal というタイトルの新しいプロンプトを作成し、タスクシーケンスの最後に使用するために、抽出された.wav ファイルをインポートします。
追加のリソース
タスク
- Flows タブをクリックし、In-Queue Call を選択する。
- デフォルトのキュー内フローをクリックします。
- フローが編集可能な状態でない場合は、Edit をクリックします。
- ドラッグし オーディオを再生 開始ボックスと保留音のアクションの間の領域にアクションを実行し、オーディオのデザイン領域で、次の操作を行います。
- アクション・メッセージ1に名前を付けます。
- 最初のメッセージにテキスト読み上げを追加します。 お待たせしました。 担当者におつなぎしますので、そのままお待ちください。 観光スポットや家族の活動に関する最新のスクープのため当社のウェブサイトをチェック アウトし、ローカル レストラン、ナイトライフ、ショッピングのスキニーを取得することを忘れないでください!
- タスクエディタで、既存の保留音のアクションを変更しないままにします。
- ドラッグし オーディオを再生 [ミュージックの保留] アクションのすぐ下と [オーディオデザインの再生] 領域でタスクエディタにアクションを実行するには、次の操作を行います。
- アクション・メッセージ2に名前を付けます。
- 最初のメッセージにテキスト読み上げを追加します。 私たちがこの街を気に入っているように、みなさんにも素晴らしさを感じていただけますように！ チームのメンバーがあなたの経験を計画するために無料になるまでは、私たち地元のインディの輝くミュージシャンのいずれかからいくつかの中断のない音楽をお楽しみください。 我々 はあなたとすぐになります。
練習
- ツールボックスから、 ループ 直前の再生オーディオアクションのすぐ下にあるタスクエディタにアクションを実行します。
- ループデザイン領域で、アクションに名前を付けます。 音楽ループを保持.
- ループ カウントを変更します。. 5
- の 現在のインデックスデータ名、フロー LoopCount を入力します。
- ドラッグし 音楽を保留 ループアクションの下のアクション。
- アクションに名前を付け 地元の音楽を輝か.
- の 音楽を保留 ボックス、タイプ プロンプト ShineLocal.
- 検証し、公開します。 Architect により変更が保存され、設定が直ちに有効にされます。
