メールキャンペーンテンプレートメッセージを追加する

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アウトバウンドEメールキャンペーンテンプレートの主な用途は、アウトバウンドEメールキャンペーンです。 ここでメッセージコンテンツを作成し、それをアウトバウンドデジタルキャンペーンに適用します。 詳細については、メールメッセージングキャンペーンを作成するを参照してください。

メールキャンペーンテンプレートメッセージを追加するには、次の手順に従います。

  1. [管理]をクリックします
  2. Contact Centerで、定型文による応答をクリックします。
  3. ライブラリで、応答が属するライブラリをクリックします。
  4. 応答を追加をクリックします。
  5. 応答名ボックスに意味のある名前を入力します。 エージェントはこの名前を見ます。
  6. ライブラリ リストには、ステップ3で選択したライブラリがすでに含まれています。 別のライブラリを指定するには、このリストで名前をクリックします。 
  7. 応答タイプには、キャンペーン Eメール テンプレートを有効化します。
  8. 主題 フィールドに、メールキャンペーンテンプレートの件名を追加します。
    注意: 件名は400文字以内にする必要があります。
  9. ここにテキストを入力してください ボックスに、メールキャンペーンテンプレートの本文の内容を入力します。
    メモ: 
    • メールの本文は20MB以下にする必要があります。
    • メッセージの本文に画像を含めることができますが、画像はメールのサイズにカウントされます。
    • 受信者に登録を解除する機会を与えたい場合は、 電子メールの本文に独自の購読解除リンクとテキスト。
  10. (オプション)新しい 置換、以下を実行します。
    注意: 件名またはメールの本文に置換を追加できます。
    1. インポート/作成および代替を作成をクリックします。
    2. 新しい置き換えの名前を入力します。
    3. (オプション)説明を入力します。
    4. 新しい置換のデフォルト値を割り当てるには、 デフォルト値 ボックス。
  11. (オプション)連絡先リストの見出しを代替として使用するには、次の手順を実行します。
    1. インポート/作成および連絡先リストのインポートクリックします。
      メモ: 
      • このプロセスでは、連絡先リストの見出しをインポートして、置換として使用できるようにします。
      • コンタクトリストの置換を別のコンタクトリストに置き換えるには、まず 削除各既存置換に対して。 そうでない場合、キャンドレスポンスは既存のリストを新しいコンタクトリストの見出しで追加します。
    2. 選択...ボックスが表示されたら、インポートする連絡先リストの名前を入力し、表示されたらクリックします。
    3. Enter を押します。 
    4. 代替を追加をクリックします。
    5. [ 内容 ]ボックスで、応答の適切な場所にカーソルを置きます。
    6. 代用の挿入で、追加したい置換にマウスオーバーし、[挿入] をクリックします。 エージェントが応答を使用する場合、Genesys Cloudは置換を正しい情報に置き換えます。
    7. 必要に応じて、ステップeとfを繰り返します。
  12.  保存するをクリックします。