前提条件
  • 反応 > すべて > すべて 権限

 メモ：   実行中のキャンペーンに関連付けられたキャンペーンSMSテンプレートを編集すると、Genesys Cloudに警告が表示されます。

  1. 管理をクリックします。
  2. コンタクトセンターの下で、定型応答。
  3. 応答が含まれているライブラリをクリックします。
  4. 応答の横にある[アクション]の下でクリックします もっと。 
  5. クリック 応答を編集。
  6. から行動編集したい回答の横にあるリストで、回答を編集。
  7. 変更を加えます。
    ヒント:   定型文による応答を読みやすくするために、フォーマットを追加できます。 詳細については、 定型回答をフォーマットする。 
  8. 保存するをクリックします。