インテント マイナーへのアクセス

インテントマイナーを使用すると、顧客とエージェント間の会話でユーザーのインテントをすばやく特定できます。 インテントマイナーは、指定された日付範囲で、エージェントと顧客の間の会話チャット、メッセージ、および音声トランスクリプトの履歴セットを検索します。 次に、インテントの上位セットとそれらのインテントを取り巻く分析を抽出します。 最後に、ボット構成へのインポートを可能にするためにシステムがそのインテントに関連付ける発話のリストを返します。 

インテント マイナーへのアクセス

インテント・マイナーには、アーキテクト・ボットフローまたはデジタル・ボットフローから直接アクセスできます。 また、Genesys Cloud組織が作成されたAWSリージョンに固有のURLを使用して、インテント・マイナーにアクセスすることができます。

Genesys Dialog Engine Bot FlowまたはGenesys Digital Bot Flowからインテント マイナーのホームページにアクセスします。

Genesys Dialog Engineボットフローからインテントマイナーのホームページにアクセスするには、次の手順を実行します。

1. アーキテクトで、新規または既存を開きます アーキテクトボットフロー。
2. Insights and Optimizationsメニューで、Intent Miner をクリックします。
3. 新規に採掘機を追加する場合は、以下の手順で行ってください。
   1. クリック 新しいマイナーを作成する。
   2. 組織の仕様に応じて、採掘機 を設定します。
4. 既存の採掘機を使用・管理するには、開きたい採掘機名のリンクをクリックします。
5. 既存のマイナーを使用し、再起動する場合は、以下の手順で行ってください。
   1. 採掘完了以外のステータスの採掘機をクリックします。 Minerの再起動」ページが表示されます。
   2. システムメッセージを確認し、更新を行う。
6. クリック 再起動。 

地域固有のURLからインテントマイナーのホームページにアクセスする

インテントマイナーのホームページへのアクセスは、地域によって異なります。 次のようにURLを入力します。 https://apps.[あなたの地域のホスト]/ダイアログエンジン[あなたの領域ホスト]を適切なGenesys Cloud領域に置き換えます。