[Alerts Rules]タブ - Genesys Cloud Resource Center

前提条件

以下の権限

Alert Rulesワークスペースには、定義したルールが一覧表示されます。新しい警告ルールの作成、既存の警告ルールの表示、修正、削除が可能です。定義されたアラートルールは、自分だけが見ることができます。これらのルールは、組織レベルでは利用できません。

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アラートルールビュー

次の表は、［アラート・ルール］ビューに表示されるアイコンの説明を示しています。

アクション	説明
検索アイコン	アラートルール名で検索します。アラートルールを検索するには、検索アイコンをクリックします。アラートルールの検索ボックスで、検索条件を入力します。
リフレッシュアイコン	ルールビューを更新する。
	ルールにフィルターをかける。また、有効・無効によるフィルタリングも可能です。
表示を初期状態に戻すアイコン	適用されているフィルターや検索条件をすべてクリアして、表示をリセットします。
[追加]アイコン	Add New Alert Rule セクションを表示します。追加できるルールについては、を参照してください。アラートルールを作成する。

この表は、各ルールの最後にある「 More 」をクリックすると表示される行のアイコンの説明を示しています。

アイコン	説明
Enable/disable rule	ルールのアラートを有効または無効にする。以前作成したルールを保持し、そのルールに対してアラート通知を送信するタイミングを特定の時間帯に決定することができます。ルールを有効にすると、目的の受信者がルールに基づいたアラートを受信します。有効または無効にするには、必要なルールを選択し、有効/無効のルールボタンをクリックします。
警告ルールのコピー	C既存のルールを上書きする。既存のルールをコピーして、別のお客様に適用することができます。このオプションを選択すると、サフィックスがコピーの別のルールがリストに追加され、必要に応じてさらに編集することができます。警告ルールをコピーするには、必要なルールを選択し、コピーボタンをクリックします。
Delete alert rule	Sルールを選択し、システムから削除します。各ルールの左側には、対応するチェックボックスが存在します。ルールを個別に選択することも、すべてのルールを選択することもできます。警告ルールを削除するには、必要なルールを選択し、削除ボタンをクリックします。

次の表は、［アラート規則］ビューに表示される列の説明を示しています。

列	説明
ルール	警告ルールの名前。
定義	ルールの簡単な説明。ルールが複雑な場合は、定義の最初に矢印が表示されます。矢印をクリックすると展開され、対応する詳細が表示されます。また、エンティティに部門別のアクセス権がある場合は、エンティティをクリックすると対応するパフォーマンスビューが表示されます。
ステータス	ルールがアラート状態であるかどうかを表示します。ルールがアラート中の場合、アイコンは赤で表示されます。アラートが使用されていないときは、緑色で表示されます。一定時間ごとにステータスがリセットされます。
有効	ルールが有効であるか無効であるかを示す。各警告ルールの横にある「More 」をクリックして、有効または無効にすることができます。また、対応するアイコンをクリックして、アラートルールをコピーまたは削除することができます。
	テーブル列セクションを表示します。このセクションで、ルールをアルファベット順に並べ替えることができます。 Alert Rules] ビューで、表示する列を選択します。