シリーズ: アラート ルールを使用

アラート ルールをコピー


別のエージェントまたはキューで再利用する場合は、 アラートルールをコピーして変更します。たとえば、ルールをコピーして別のエージェントに適用できます。ルールをコピーして、エージェントのアラートルールを変更することもできます。

注意:一度にコピーできるルールは1つだけです。
  1. クリック アラート アイコン。アラート
  2. クリック ルール.
  3. 複製するルールを選択してクリックします コピー
  4. [アラートルールのコピー]ページで、タイトルの名前を変更し、オプションで説明を更新します。
  5. 必要に応じて次のいずれかのアップデートメトリクス引き金とそのアラート :
    • アラート条件(エージェントまたはキュー)
    • 警告ルール
    • 通知するユーザー
  6. 必要に応じてアラート通知方法を更新します。
  7. クリック 保存する

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