キャンペーンルールを作成する


前提条件

以下の権限:

  • アウトバウンド > ; キャンペーンルール > ; 追加
  • アウトバウンド > ; キャンペーンルール > ; 削除する
  • アウトバウンド > ; キャンペーンルール > ; 編集
  • アウトバウンド > ; キャンペーンルール > ; 見る
  • アウトバウンド > ; キャンペーン > ; 調べる
  • アウトバウンド > ; キャンペーンシーケンス > ; 見る
  1. クリック 管理者
  2. アウトバウンドダイヤリング、クリック ルール管理
  3. クリック キャンペーンルール タブ 。
  4. クリック 新規作成.
  5. ルールの説明的な名前を キャンペーンルール名 ボックス。
  6. クリック 実行条件をオンにするキャンペーン ボックス。キャンペーンを選択します。
  7. 前の手順を繰り返して、他のキャンペーンを選択します。
  8. (オプション)をクリックします 実行条件オンのシーケンス ボックス。シーケンスを選択します。
  9. 前の手順を繰り返して、他のシーケンスを選択します。
  10. を選択 タイプ 評価するルールの条件の。

    • キャンペーンエージェント数-アクティブなエージェントの数に基づいてルール条件を作成します。あなたはこれを選択した場合はオプション 、あなたは比較演算子を選択して、数値を供給するように求められます。たとえば、ルールは、 キャンペーンエージェントの現在の数が5未満であるかどうかを確認します。

    • キャンペーンの進捗-キャンペーンの進行率に基づいてルール条件を設定します。あなたが選択した場合は、このオプション 、あなたは(1から100まで)の割合と比較演算子を指定するように求められます。たとえば、ルールは、 キャンペーン進行率が80%を超えているかどうかを確認します。

      ダイヤルされた連絡先の割合の計算は (処理された現在の連絡先/合計連絡先)x 100

  11. (オプション)クリック 新しい条件を追加 別のルール条件を追加します。
  12. ルールに複数の条件がある場合は、 いずれかまたはすべての条件に一致 いずれかの条件が満たされた場合にアクションを実行するか、すべての条件が満たされた場合にのみアクションを実行するかを選択します。デフォルトは すべて
  13. 行動、実行するルールのアクションのタイプを選択します。使用可能なアクションは次のとおりです。

    • リサイクルキャンペーン- キャンペーンし、最初の連絡先からダイヤルを開始します。オフになっているキャンペーンをリサイクルすると、 キャンペーンはオンになったときに最初のレコードから開始されます。完了したキャンペーンをリサイクルする場合、いずれにしてもキャンペーンは最初の連絡先レコードから開始するため、リサイクルは不要です。

      からリサイクルするキャンペーン選択します キャンペーン ボックス、または設定によって現在のキャンペーンこのアクションを適用する トリガーキャンペーンを使用するはい

    • キャンペーンのダイヤルモードを設定する-changes ダイヤリング モードド1つまたは複数の実行中のキャンペーンに電話をかけるために使用されます。ダイヤリング モードを指定するように求められます。ダイヤルモードの詳細については、 ダイヤルモードメモ:すべてのダイヤルモードが互換性があるわけではありません。許容されるダイヤリング モード変更は次のとおりです。

      切り替え元 プレビューするには プログレッシブへ 電源を入れる 予測する エージェントレスへ
      プレビュー
      プログレッシブ バツ
      パワー バツ バツ バツ
      プレディクティブ バツ バツ バツ
      エージェントなし
      注意:このアクションを選択してキャンペーンをプログレッシブからプレディクティブまたはパワーダイヤリング モードに変更する場合は、 DNC.comの構成設定 次のような影響を受ける可能性があります G そして H ワイヤレス電話用。

      からキャンペーン選択します キャンペーン ボックス、または設定によって現在のキャンペーンこのアクションを適用する トリガーキャンペーンを使用するはい

    • キャンペーンの優先度を設定重要性を-sets キャンペーンで実行されている他の人に比べて。1〜5の整数を割り当てるように求められます。この設定は、 アウトバウンド ダイヤリングが各エージェントの各キャンペーンに対して発信するコールの数を決定するのに役立ちます。

      からキャンペーン選択します キャンペーン ボックス、または設定により現在のキャンペーンこのアクションを適用します トリガーキャンペーンを使用するはい

    • キャンペーンをオフにする-halts アウトバウンド ダイヤリングイヤリングあなたが選択するキャンペーンのために、または現在のためのキャンペーン [はい]にキャンペーンをトリガ使用を設定した場合。

    • キャンペーンを有効にする-starts アウトバウンド ダイヤリングイヤリングあなたが選択するキャンペーンのための、または電流のキャンペーン [はい]にキャンペーンをトリガ使用を設定した場合。
    • シーケンスをオフにする-halts アウトバウンド ダイヤリングイヤリングの各電流のキャンペーン選択された配列インチその後、すべてのキャンペーンがオフになっているため、これらのシーケンスに対してダイヤルは実行されません。
    • シーケンスをオンにする-連鎖キャンペーンのシーケンスを開始します。各シーケンスの次のキャンペーンは、前のキャンペーンすべての連絡先にダイヤルしようとしたときにすぐにダイヤルを開始します。シーケンスが以前に完了した場合、シーケンスの最初のキャンペーンがアクティブになります。それ以外の場合、シーケンスは、連絡先リストの最後の場所で以前アクティブだったキャンペーンを再開しようとします。
  14. (オプション)クリック 新しいアクションを追加 別のアクションを追加します。
  15. クリック 保存する。ルールが追加されます キャンペーンルールビュー
  16. 効果を持っているために、 キャンペーンのルールは、キャンペーンのルールビューでそのスイッチを設定することによってオンにする必要があります。[キャンペーンルール]ビューで新しいルールを見つけます。次に、ステータスを オン

    メモ:場合キャンペーンルールが持っていたその対応キャンペーン削除、および試みがその再有効化するために作られてキャンペーンのルールを、トーストメッセージがないことを示すために表示されますキャンペーンもう存在しません。メッセージは次のとおりです。

注意:新しいキャンペーンルールが最大制限数の1000を超えると、エラーメッセージが表示されます。必要に応じて古いキャンペーンルールまたは古いキャンペーンルールを削除し、クリックします セーブ もう一度、新しいキャンペーンルールの構成を完了します。