デジタルトランスクリプトについて

デジタルトランスクリプトは、コンタクトセンターのデジタルインタラクション（つまり、電子メール、チャット、およびメッセージ）のトランスクリプトです。 

デジタルトランスクリプトは、記録ポリシーに基づいて長期間保存される、顧客とエージェント間の電子メール、チャット、またはメッセージングのやり取りの結果です。  デジタルインタラクションのコンテンツは、インタラクションの詳細の一部として[トランスクリプト]タブに表示されます。

デジタルトランスクリプトを理解する