アカウント設定について

アカウント設定では、管理者は現在および過去のGenesys Cloudの使用情報(ユーザー、デバイス、リソースなど)を表示したり、Genesys Cloud組織の高度な管理設定にアクセスしたりできます。

アカウント設定にアクセスするには、Directory > All 権限が必要です。

組織が使用しているライセンスの数を確認してください。サブスクリプションをアップグレードして、より多くの機能にアクセスしてください。

組織設定では、ボイスメールの有効化または無効化、位置検出の無効化、招待リンクの管理、デフォルト言語の変更、およびドメインの指定を行うことができます。また、ユーザー提出の問題ためのメールアドレスの宛先を追加することができます、監査ログビューアで管理機能の監査を確認する.

受信インタラクションのデータフィルタリングルールを作成して適用し、機密情報を編集して、エージェントまたは顧客による機密データの漏洩のリスクを軽減します。