スクリーンポップCRMレコード

Architectと連携して動作し、スクリーンポップアップ 機能を使用して CRM を表示する受信スクリプトを作成するには レコードの次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. Contact Centerで、スクリプトをクリックします。
3. 作成するをクリックします。
4. Name the script Pop URL and under Select A Template, choose Blank Script.
   The script editor appears.
5. 次に、ArchitectからカスタマーID情報を受け取るための変数を定義します。
   スクリプト エディタの右側で、 変数 .
6. 新しい変数を追加するには、 変数の追加 次に、 基本型をクリックし、 文字列 データ型。
7. In the Name box, type ContactID and optionally enter a description.
8. 有効 入力. 
9. 適用するをクリックします。
    メモ：   変数名をメモします。 このソリューションのArchitectコール フロー部分の作成責任者に後で提供します。
10. 次に、CRM で顧客レコードを開くために必要なアクションを定義します。
    クリック 行動 .
11. 新しいアクションを追加するには、 アクションの追加.
    カスタムアクションエディタが表示されます。
12. In the Custom Action Name box, type Open CRM URL.
13. ステップを追加 をクリックします。
14. を展開します。 スクリプター リストをクリックし、 URL を開く.
15. Under Scripter.Open URL, in the URL box type the following: https://my.salesforce.com/{{ContactID}}.
    Replace my.salesforce.com with the URL of an actual CRM server.
    メモ: 

    • • スクリプト エディターは、顧客の特定のレコードを開くために、住所に ContactID の値を追加します。
      • このアクションの種類には HTTPS が必要です。

16. アクションを保存するには、 保存.
17. スクリプトリストから、 スクリプトのプロパティをクリックします。
    スクリプト エディタの右側で、 スクリプトのプロパティ パネルが表示されます。
18. 下 機能、 展開して有効にする 受信.
19. の下部に スタート ページクリック ページのプロパティ.
    スクリプト エディタの右側で、 スクリプトのプロパティ パネルが表示されます。
20. 下 ページ読み込みアクションクリック アクションが選択されていません.
    左側では、 アクションの選択 パネルが表示されます。
21. を展開します。 カスタム リストをクリックし、 CRM URL を開く.
22. スクリプトリストから、 Sアベニューをクリックします。
23. スクリプトリストから、 公開するをクリックします。