スケジュールのエージェント情報を表示

エージェントの情報は、公開済みまたは未公開のスケジュールで表示できます。

1. 管理をクリックします。
2. 「人材管理」の下で、スケジュール。
3. クリックメニュー>人材管理>スケジュール>スケジュール。
4. 右上隅にある 管理ユニット リストと 希望する管理単位を選択してください。
5. 表示するエージェント情報を含むスケジュール検索し、リストから選択します。 スケジュール ・ エディターを開きます。
6. の中でエージェント列で、詳細を表示するエージェントのリンクをクリックします。エージェントの情報ダイアログボックスが開きます。 
7. エージェントの情報ダイアログ ボックスには、次のタブが表示されます。
   • そのエージェント情報タブはデフォルトで表示されます。エージェントが関連付けられている計画グループの詳細、およびエージェントが属するキュー、スキル、言語、管理ユニットを表示できます。エージェント情報タブには、スケジュールの生成に使用される作業計画の詳細も表示されます。 
   • その利用できない時間タブには、エージェントの元の利用不可時間セクションと最後に保存された利用不可時間セクションの詳細がリストされます。クリックノートを切り替える[ [非表示]アイコンが含まれているアイコンをクリックすると、エージェントが入力したコメントが表示されます。オリジナルセクションには、元のスケジュールが生成された時の詳細が表示され、最終保存セクションには、エージェントが更新した利用不可時間の詳細が表示されます。利用できない時間スケジュールが生成されると、アクティビティ ビューのスケジュール タブのセクションに表示されます。これは、エージェントの利用不可時間の変更のみを反映しますが、スケジュールが再生成されるまでスケジュールには影響しません。スケジュールの再生成の詳細については、以下を参照してください。日中の再スケジュールを開始する。 
8. エージェントのスキルと言語を表示したら、 わかりました スケジュールエディタに戻ります。