新しいアクティビティプランを追加する

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新しいアクティビティプランを追加するには:

管理者をクリックします。
下人材管理、クリックアクティビティプラン。
から事業単位リストの右上隅で、ビジネスユニットを選択します。
クリック新しいアクティビティ。新しいアクティビティページが開きます。
の中に活動計画名フィールドに名前を入力します。チェックマークをクリックします。
の中に一般的なタブで、必要に応じてフィールドを更新します。
の中に出席者タブで、必要に応じてフィールドを更新します。
の中にファシリテータータブで、必要に応じてフィールドを更新します。
の中にサービス目標のオーバーライドタブで、必要に応じてフィールドを更新します。
の中にセッションの空き状況タブで、必要に応じてフィールドを更新します。
クリック作成する活動計画を作成します。クリック今すぐ作成して実行アクティビティプランを作成して実行します。

次のタブには、新しいアクティビティビューの各タブのフィールドがリストされます。アクティビティプランを作成するときに、各タブのフィールドとフィールドに対応する説明を表示するには、タブをクリックします。

この画面は、新しいアクティビティを追加するプロセスの最初のタブです。

設定した値に基づいて一般的なタブを選択すると、他のタブの値が入力されます。次の表は、一般的なタブ。

フィールド	説明
ルールはアクティブです	アクティビティプランがアクティブかどうかを示します。
アクティビティコード	アクティビティプランを作成するアクティビティコードを選択します。ここで表示されるアクティビティコードは、アクティビティコードページで行われた構成に基づいています。選択可能なアクティビティコードは次のとおりです。会議中オフキュートレーニング中アクティビティコードの詳細については、アクティビティコードを追加する。
有給時間としてカウント	アクティビティが有給時間としてみなされるかどうかを示します。
プランタイプ	選択したアクティビティプランの種類を示します。設定するアクティビティに応じてタイプを選択できます。プランの種類は次のとおりです。個人。個別の会議を設定する場合はこのオプションを選択します。たとえば、エージェントに対する個別のトレーニングなどです。グループ。グループトレーニングなどの会議を設定する場合は、このオプションを選択します。
最小グループサイズ	アクティビティプランの最小グループ数を示します。このフィールドは、プランタイプフィールドをグループに追加します。このフィールドに割り当てることができる最小数は 1 です。
最大グループサイズ	アクティビティプランのグループの最大数を示します。このフィールドは、プランタイプフィールドをグループに追加します。このフィールドに割り当てることができる最大数は 6000 です。
説明	活動計画の簡単な説明を含めます。この説明は、スケジュールされたアクティビティへのメモとして表示されます。
初期スケジュール期間	アクティビティの最初の発生を示します。開始フィールドと終了フィールドを使用して日付範囲を設定できます。これらのフィールドでは、デフォルトで今後の週が選択されます。必要に応じて日付を変更できます。の中に始めるフィールドで、カレンダーアイコンをクリックして開始日を設定します。の中に終わりフィールドで、カレンダーアイコンをクリックして終了日を設定します。
長さ（分）	セッション間で許可される間隔の長さを示します。デフォルト値は 5 分で、そこから増加します。
最大同時セッション数	同時に実行されているセッションの数を示します。同時セッションの最小数は 1、最大数は 6000 です。
最大セッション数	アクティビティの最大セッション数を示します。
権限	アクティビティプランがすべての管理単位に適用されるか、ビジネスユニット内の特定の管理単位にのみ適用されるかを示します。
定期的なアクティビティ	このアクティビティが定期的に実行されるかどうかを示します。このセクションのフィールドは、このフィールドを有効にした場合にのみアクティブになります。
定期的に繰り返される	アクティビティが日単位または週単位で繰り返されるかどうかを示します。このフィールドは、定期的なアクティビティトグルが有効になっています。最初のボックスに番号を入力します。上矢印と下矢印を使用して数値を増減するか、手動で値を変更します。 2 番目のボックスでは、ドロップダウンを使用して繰り返しオプションを表示および選択します。使用可能な値は次のとおりです。 Days 週
各発生間の最小時間	各発生間の最小時間を日数または週数で示します。このフィールドは、定期的なアクティビティトグルが有効になっています。最初のボックスに番号を入力します。上矢印と下矢印を使用して数値を増減するか、手動で値を変更します。 2 番目のボックスでは、ドロップダウンを使用して発生オプションを表示および選択します。使用可能な値は次のとおりです。 Days 週メモ：システムは最大 1000 件の発生を保存します。
再発終了	繰り返しが終了するタイミングを示します。利用可能なオプションは次のとおりです。一度もない：アクティビティプランがアクティブになるまでアクティビティプランが繰り返されるようにするには、このオプションを設定します。オン: アクティビティプランを特定の日時まで繰り返すには、このオプションを設定します。

このタブでは、出席者の詳細を追加できます。

次の表は、出席者タブ。

フィールド	説明
含める/除外する	出席者を含めるか除外するかを示します。選択された事業部門と管理部門は、許可フィールドの一般的なタブはデフォルトで追加されます。これらのエントリを変更することはできません。特定のユーザーを追加または除外したい場合は、最後のエントリの下部にある「ルールの追加」をクリックします。メモ：行が、これはエントリが完了しており、変更できないことを意味します。それが示すときは、その行にエントリを入力できることを意味します。
Select	アクティビティプランに追加するのが必要なのがビジネスユニット、管理ユニット、またはユーザーであるかどうかを示します。ドロップダウンからオプションを選択します。このフィールドは、手動で追加したエントリに対してのみ選択できます。
詳細	アクティビティプランに追加する管理単位またはユーザーの詳細を示します。このフィールドの形式は、選択する分野。選択した場合: 管理ユニット選択するフィールドを選択した場合、このフィールドはドロップダウンとして表示されます。管理ユニットを選択します。ビジネスユニットの一部である管理ユニットのみを含めることができます。ユーザーの選択するフィールドの場合、このフィールドはテキスト入力フィールドとして表示されます。ユーザー名を入力してください。ビジネスユニットおよび管理ユニットの一部であるユーザーのみを含めることができます。メモ：管理ユニットとユーザーを選択するときに、システムは管理ユニットがビジネスユニットの下にあるかどうか、およびユーザーが管理ユニットとビジネスユニットの下にあるかどうかを確認します。
ルールを追加	新しい行を追加し、必要に応じてデータを選択できます。

選択可能なトレーナーを表示します。

次の表は、ファシリテータータブ。

フィールド	説明
ファシリテーターが必要	このトグルを有効にすると、このアクティビティプランにファシリテーターが必要であることを示します。このトグルを有効にした場合にのみ、このタブで値を追加または変更できます。このトグルを有効にすると、すべてのセッションに社内ファシリテーターを配置することが必須になります。たとえば、エージェントの空き状況に基づいて利用可能なセッションがあるが、ファシリテーターが利用できない場合はセッションは生成されません。外部ファシリテーターを計画している場合は、この切り替えを有効にする必要はありません。セッションの詳細は、セッションの空き状況タブ。
移行時間（分）	遷移時間を分単位で示します。ファシリテーターは複数のセッションを担当することができ、この移行時間によりファシリテーターは休憩を取り、次のセッションに進むことができます。
含める/除外する	ファシリテーターが含まれるか除外されるかを示します。選択された事業部門と管理部門は、許可フィールドの一般的なタブはデフォルトで追加されます。これらのエントリを変更することはできません。特定のユーザーを追加または除外したい場合は、最後のエントリの下部にある「ルールの追加」をクリックします。メモ：行にが表示されている場合は、エントリが完了しており、変更できないことを意味します。が表示されている場合は、その行にエントリを入力できることを意味します。
Select	アクティビティプランに追加するのが必要なビジネスユニットかユーザーかを示します。ドロップダウンからオプションを選択します。このフィールドは、手動で追加したエントリに対してのみ選択できます。メモ：ファシリテーターとしてリストされたユーザーのコレクションを持つことができます。ただし、アクティビティプランの場合、セッションごとに選択できるファシリテーターは 1 人だけです。両方にユーザーを含める場合出席者そしてファシリテータータブにユーザーがいる場合、システムはそのユーザーをファシリテーターとしてファシリテータータブに自動的に含めます。
詳細	アクティビティプランに追加する管理単位またはユーザーの詳細を示します。このフィールドの形式は、選択する分野。選択した場合: 管理ユニット選択するフィールドを選択した場合、このフィールドはドロップダウンとして表示されます。管理ユニットを選択します。ビジネスユニットの一部である管理ユニットのみを含めることができます。ユーザーの選択するフィールドの場合、このフィールドはテキスト入力フィールドとして表示されます。ユーザー名を入力してください。ビジネスユニットおよび管理ユニットの一部であるユーザーのみを含めることができます。メモ：管理ユニットとユーザーを選択するときに、システムは管理ユニットがビジネスユニットの下にあるかどうか、およびユーザーが管理ユニットとビジネスユニットの下にあるかどうかを確認します。

スクリーンショットには、サービス目標のオーバーライドタブ。

アクティビティプランに設定できるサービス目標オーバーライド条件を表示します

次の表は、サービス目標のオーバーライドタブ。

フィールド	説明
サービス目標を優先する	アクティビティプランがビジネスユニットレベルで設定されたサービス目標を優先し、サービス目標テンプレートで設定されたルールを上書きしないことを示します。セッションは、ビジネスユニットのサービス目標に基づいて作成されます。システムがサービス目標の違反を検出した場合、利用可能なセッションスロットは生成されません。
出席者全員のスケジュールを優先する	アクティビティプランが、出席者が所属するビジネスユニットで設定されたサービス目標に適しており、この基準でセッションを見つけようとしていることを示します。システムがサービス目標の違反を検出した場合でも、利用可能なセッションスロットが生成されます。このオプションにより、アクティビティプランの空きスロットの数が制限される可能性があります。
サービス目標の影響をカスタマイズ	アクティビティプランにカスタマイズされたサービス目標テンプレートがあることを示します。ここで設定した値は、ビジネスユニットレベルで使用可能な設定を上書きします。このオプションを選択すると、追加のフィールドが表示されます。各フィールドにパーセンテージを設定します。サービス目標テンプレートの詳細については、以下を参照してください。サービス目標テンプレートの概要。

選択したエージェントの詳細と利用可能なスロットを表示します

次の表は、セッションの空き状況タブ。

フィールド	説明
利用可能日	外部ファシリテーターの利用可能な時間を選択できます。システムはここで選択した日に基づいて検索を実行します。次のいずれかの値を選択できます。曜日:このオプションを選択すると、曜日が表示されます。該当する日を選択してください。具体的な日付:このオプションを選択すると、日付選択フィールドが表示されます。該当する日付を選択してください。日付範囲:このオプションを選択すると、開始日と終了日のピッカーフィールドが表示されます。該当する場合は日付範囲を選択します。
いつでも	利用可能なすべての時間を下のセクションにリストできることを示します。
最も早い開始	開始時間として使用できる時間を示します。クリック時計開始時間を選択するアイコン。
最新の終了	終了時間として使用できる時間を示します。クリック時計終了時刻を選択するアイコン。
追加	このボタンは、すべてのフィールドに適切に入力されている場合に表示されます。このボタンをクリックすると、利用可能な時間が下の表に追加されます。
利用可能日	利用可能な日付を表示します。最適な時間を作成するシステムは、まず、出席者とファシリテーターの公開スケジュールを通じて、[ファシリテーター] タブに提供された連絡先の空き時間を確認します。利用可能な最適なタイミングに基づいて、利用可能なセッションが表示されます。外部ファシリテーターの場合、そのデータは Genesys Cloud で利用できないため、ここで詳細を手動で入力します。社内ファシリテーターの場合は、その詳細が「ファシリテーター」タブに追加されます。
曜日	選択した曜日を表示します。
最早開始時間	このオプションを選択した場合、開始時刻が表示されます。「いつでも」オプションを選択した場合、このフィールドには「いつでも」というテキストが表示されます。
最終終了時間	このオプションを選択した場合は終了時刻が表示されます。「いつでも」オプションを選択した場合、このフィールドには「いつでも」というテキストが表示されます。
アクション	クリック3つのドット表示するには編集そして消去オプション。